课程介绍： 课程时间：1天 6h课程对象：公司部门经理、主管及基层员工课程意义： 人际关系与沟通能力是我们职业成功的一对隐形的翅膀！美国钢铁大王 安德鲁.卡内基曾经说过一句著名的话，“一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处世能力”！ 有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』。的确，我们虽然不能控制生命的『长度』。但我们可以控制生命的『宽度』。我们都可以在工作中，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？课程收益： 加强人际沟通能力，掌握为人处世技巧，打造和谐、高效团队 热爱自己的工作，发挥员工个人潜在能力 进一步提升人格魅力，修炼气质，打造心灵，激发行动力、提高执行力和工作效率。课程内容：(简要版大纲，本课程为顾问式培训，即根据客户实际再制定具体培训方案) 1、人际关系概述 什么是人际关系 / 人际关系的重要性 2、人际交往理念 平等待人 / 诚实守信 / 宽容谦让 / 互利互惠 3、人际关系技巧、 寻找共同点 / 增加见面频次 / 用心小“礼” / 适当示弱/赞美的威力 / 批评的技巧/增加你的吸引力（表现自身的重要性、制造神秘感、讲礼貌、运用幽默） 4、心理效应 首因效应 / 近因效应 / 晕轮效应 / 定型化效应 / 出丑效应 / 投射效应