《高绩效团队建设与管理》 课程大纲 【活动1】破冰 第一部分 团队的认同感 树立团队精神 【开篇问题】为什么要探索团队建设？ 为什么我的团队一团糟？ 【团队游戏】驿站传书 一、工作团队与工作群体 团队的概念 团队的定义 什么是团队(team)？ 工作团队与工作群体的比较 团队行为曲线 二、团队的三大表现与高效团队特征 团队的三大表现 史玉柱东山再起的两大秘笈 高效团队的特征 三、团队规范与团队凝聚力 团队规范 团队凝聚力：决定团队凝聚力的因素 四、好团队呈现的7个特征 五、对团队的误解 【思考】为什么有不良团队---从“组织”分析起 【练习】哪些是团队？ 六、构成团队的要素 雁的启示 【讨论】大雁精神 反思：团队通病高端的愿景没有解码到每个团队成员 七、团队发展的四阶段 八、团队精神 学习狼的团队精神 ------可怕的力量 【案例】华为任正非的狼性团队 【实例】团队精神 团队成员的个性 老化团队的发展问题 老团队的“突破口” 九、团队高效的核心原理 五个基本因素 高效的团队能带来什么 优秀团队具备的三大成功基因 十、打造团队精神 影响因素 打造团队精神方法 十一、团队建设六原则 十二、团队起步与发展 建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 【案例】《西游记》团队建设的启示 第二部分 团队的方向感 制定团队目标 【案例】西游记的团队分析 【复习】团队的5P 一、清晰的团队定位 1、团队定位 2、团队的自我分析 3、自我管理型工作团队的职责 4、团队的准确定位 5、团队定位管理 二、组织的愿景 1、企业愿景：What do we want to become? 【思考】愿景与远景 2、愿景陈述…… 3、各类型组织的使命Mission赏析 三、团队目标 清晰的团队目标 情景实战 目标管理的四个阶段 管理学大师PeterDrucker提出：SMART原则 目标达成三大方法 提高团队目标管理能力 【案例1】土狼只订一目标 【案例2】小猴多了两块表 【案例3】老鼠偷油命不保 四、团队的方向 【情景模拟】小米手机雷军 第三部分 团队的合理性 打造团队合作 【易经人生预测】易数学 一、组织架构混乱的六大结果 二、贝尔宾团队角色理论 三、团队角色分析 团队角色 四、团队角色特点 五、练习 六、团队角色的启示 七、组织角色与团队角色的差异 八、团队角色与组织角色的互补 九、团队角色的认知要点 十、练习：团队角色问卷 讨论？ 【案例1】单独报仇有失误 【案例2】乌龟成为夺冠组 【案例3】相互依存火才出 【案例4】狐狸不该太自负 【案例5】狮子善用馿和兔 第四部分 团队的有序化 团队有效运行 一、团队管理之危险信号 影响团队产生高绩效的因素？ 二、如何进行团队管理 创建高效团队必须思考的三个问题 【例】设计团队的管理 【练习】怎么管理销售团队 三、团队的领导 成功的团队的领导三要素 中国团队领导者存在的三大问题 如何领导团队呢？ 团队领导力的四度修练 PILOT领航者 四、团队的激励 激励的方法 团队绩效图 练习：你认为什么是激励？ How:如何成功？ 三种重要的激励故事 激励的重要观点 赫茨伯格的双因素理论 马斯洛需要的层次 人的需求层次理论 激励三原则 激励常见四种陷阱 赢得信任感的行为 有效安排员工职务 A、思考题 B、思考题（一） B、思考题（二） 认识自己的三环理论 设定高绩效标准 如何对待绩效低的人？ 创造良好的工作氛围 【练习】一分钟激励 加水系统原理 【问题研讨】你认为奖励和惩罚那种更有效？举例说明 动机 有效激励下属? 【练习】什么对于我最重要？ 让无形变成有形 【练习】达成目标的成功5问 五、团队的决策 1、团队正确决策的要求 科学决策的发展趋势 团体与个人决策的比较 团体决策 团体决策的优缺 团体决策的效果与效率 2. 影响群体决策的四大因素 3. 四种决策类型 ? 权威决策 ? 投票决策 ? 共识决策 ? 无异议决策 4. 团队决策的方法 ? 头脑风暴法 ? 德尔菲法 ? 异地思考法 ? 思路转换法 团队决策存在的问题 团队正确决策的步骤 六、计划、跟踪、控制循环系统 团队的掌控能力:六力 七、持续的学习机制 八、如何建立团队的创新机制 九、如何让团队的效率不断的提升 团队效率 提升团队效率，让1+1＞2 团队效率提升工具 【案例1】劳动积分来换钱 【案例2】绩效设计是关键 【案例3】老虎如何来作战 第五部分 团队的沟通力 运行无障碍 一、什么是团队沟通？ 1、团队沟通 2、团队沟通的功效 3、沟通的艺术 二、沟通循环：沟通落差行为 1、沟通落差行为 2、聆听的三个层次 3 、落差行为沟通五步骤 4、确保行动的四要素：WWWF 三、卓越领导者特征 四、沟通的理论 ? 1、沟通漏斗：8-6-4-2原则 ? 2、活力曲线：10-70-20原则 ? 3、学习金字塔 五、如何有效沟通 1、如何有效沟通步骤 2、有效沟通协调模式 3、有效信息沟通过程模型 4 、有效沟通的核心 5、影响沟通有效性的3个障碍 6、心理学与沟通 7 、人的三种情绪 六、沟通与行为的关系 七、沟通原则 沟通的15大原则 八、四种典型的人际风格 九、管理者倾听的4个步骤 通过倾听实现管理的七 步法 十、让讲话富有成效 孔子的沟通哲学 让讲话富有成效的秘诀 十一、沟通策略：PAC沟通心理 PAC沟通心理 管理沟通的十五大策略 十一、汇报工作的4个步骤 十二、平级沟通的障碍 与平级沟通的8大策略 十三、如何有效的批评 十四、会议沟通策略 第六部分：团队的执行力－突显团队效率 【开篇案例】书生为何被气倒 一、影响团队执行力的8个障碍 二、团队有效执行的本质 1、执行在于行而非知 2、智商与执行 3、情景模拟 三、团队执行力打造的三大秘笈 1、执行的根本在结果 2、执行的方法在训练 3、执行的有效在习惯 四、工作任务与结果价值 五、提高团队执行力的7大工具 1、团队执行的12字真言 2、结果传递模型 3、结果接收模型 4、团队执行的忌讳 5、有效执行的动力 6、团队执行的问题 7、团队执行的放弃 总结：Q&A