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心诚:学会“汇报”, 才是进步的王道
2016-01-20 41841
在60后70后领导的眼里,80后90后的员工不爱开口, 不做反应, 工作态度很成问题。可冤屈的80后90后自己明白,工作累得像老黄牛,领导却一点都不知道! 因为从小不喜欢发言、讲演和当众讲话,缺乏语言表达能力的培训,导致领导总觉得你不会拿捏工作态度。这让众多被贴上“ 说话不着调”的标签的努力小青年们,何处诉冤屈?
    光把工作本身做好还不够,还要学会向上司恰到好处地展示。汇报工作不是炫耀工作业绩,而是与领导“ 交心”的一个重要途径。
    平民百姓不靠拼爹只能拼自己。那除了做拼命低头工作的“ 孺子牛”, 是否还有其他选择?比如同样认真工作到常向上司请示汇报的“望天猴”?有很多老板在家不放心, 出门在外不放心,就是因为自己的下属不懂得汇报工作,让他很心焦。追随松下幸之助30 年的江口克彦在《我在松下三十年—上司的哲学下属的哲学》中曾经专门谈到过这个问题。他认为:“对于上司来说,最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度…… 如果没有得到反馈,以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以要知道,虽然只是一个简单的汇报,却能让你得到上司的肯定。”
汇报之前:以老板的姿态把工作做到位
    “ 无论我怎么做, 他老人家都觉得不好, 真是个难剃的头。” 很多员工从领导办公室出来后都悻悻然地如此抱怨。事实上,为了完成领导吩咐的差事,他们也确实做了很多工作, 相当卖力,怎么就不讨巧呢?
    其实,若你在进门之前能换位思考一下,以老板的姿态要求自己,这样的抱怨你就说不出口了。你和老板存在分歧的根源在于你们所站的高度和角度不同,老板着眼于全局,全盘考虑,而员工往往着眼于本职岗位,考虑到个人或本部门的利益,鲜有人第一反应就站在全局利益上统筹规划。所以你以为你做得很好了,是站在你个人或部门的角度来看很好了,但站在全局的高度审视,你做得还远远不够。
 “老板心态”会要求你这样作为:
● 不计较延长工作时间
● 行动在老板前面
● 时刻勉励自己
汇报时机:给上司画张“ 心理周期图”
    除了极个别素质异常深厚的领导外,大部分的领导者都会有周期性的情绪表现—与人的生理周期一样,上司情绪高低、好坏往往也是有迹可循的,呈现出一种周而复始的曲线。下属了解上司这种情绪周期,可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。
    加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨曾做过一个有趣的研究,根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图,她认为,人的一周是有规律性的。周一到周五,工作节律大不相同,一周的前半部分,人的精力旺盛,态度和行为比较激进;一周的后半部分,人的精力逐渐下降,却也更易通融。
    这一规律同样适用于你的上司,你要根据他一星期内的生理节律行事,才能少碰壁。
●星期一—工作成堆,非诚勿扰
●星期二—是汇报计划的好时间
●星期三—超人总动员,领导心很烦
●星期四—“ 黎明前的黑暗”,领导易妥协
●星期五—最奇妙的沟通时机
汇报技巧:带好解决方案
    “ 我挺注意汇报工作的, 可是每次都被上司痛斥一顿,说我只会给他添乱找麻烦。你想知道为什么这些人嘴里的“汇报”反而成为上司眼里的“添乱找麻烦”吗? 那你就要分清“ 讨教” 和“ 汇报”的区别。
    简单地说,讨教的公式是:您告诉我该怎么做?而汇报的公式则是:我这样做您同意吗?很多人喜欢向上司讨教工作,而不喜欢向上司汇报工作,这是因为不论我们遇到什么样的问题和困难,都可以用一句“您认为这个问题应该怎么办”来轻松搞定。但这却是一个容易惹恼上司,且自讨没趣的办法。
    这实际上是把“上下关系”颠倒过来了,不是上司在给下属安排工作,而是下属在给上司安排工作。这样的下属不仅对上司无用,反而会给上司带来无谓的麻烦。上司要我们做什么?上司需要我们能够解决存在的问题,而不是仅仅把问题罗列出来。这种自作聪明的做法必然会遭到上司的讨厌和反对,最终只能是自欺欺人。
    实际上, 上司和下属是一种需要与被需要的关系, 作为下属要想收获自己“ 被需要” 的价值感和成就感,就要让自己成为问题的克星, 而不是问题的推手。
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