本集讲座从两个水桶说起,形象地阐述了交易营销与关系赢销的差别所在,无论是我们将VIP视为提款机、还是VIP给我们间断性的单次消费,以及在经营过程中以折扣让利作为主要手段,最终导致我们的生意有如过山车一般起起落落,情绪也随之七上八下......