【现场主义】与【遥控主义】

2014年底，奶牛在与A上市公司总裁谈到该公司与同行业B上市公司区别时，A公司总裁列举了一个数据：2013年度A公司一、二号人物合计走访173个城市，而B公司董事长则认为，巡店这种事情交给下面人办就可以了，不必亲历亲为！ （注：目前A的市值是B的五倍以上。）

无独有偶，一手创立两家世界500强公司的稻盛和夫先生，在工作中也非常强调“现场主义”，他曾在许多场合一而再、再而三的向大家强调：现场有神灵，答案永远在现场！

作为一家零售公司，到底是采用【现场主义】还是【遥控主义】？各有各的选择！

奶牛老师认为，市场始终在变化，凡是经营良好的零售公司，一定是能够快速反应的公司！如何尽快的捕捉到市场与消费者的变化并快速作出有效反应，是每一个零售公司做大做强必须跨越的一道门槛。而【巡店】——是零售公司贯彻【现场主义】的一种有效手段。

然而，越来越多的公司发现，在巡店成本大幅提高的同时，巡店效果却常常达不到预期的效果：除了极少数对市场与消费者非常敏感的资深人员外，大部分零售人员在巡店时凭经验、靠感觉，到哪都是“打折、打气、换人”的老三套改善策略，如果一个公司短期内有几拔人员分批巡视某店，店铺经营者就会开始困扰：说的都不一样，到底听谁的？——久而久之，加盟店得出的结论是：你说你的，我做我的，你前脚走，我后脚调回原样；而直营店得出的结论则是：管他的，谁的官大就听谁的！

• 【中医思维】与【西医思维】

我们来做个小测试：日常生活小疾病，你是看中医还是看西医？

根据新浪网对7058位网民的调查，统计结果显示：

为什么选择西医的人会远高于中医？奶牛老师认为，比看中医还是看西医这样的问卷更有意义的是，中医与西医究竟差别何在？

中西医之争由来已久！这究竟给到我们零售从业人员什么样的启示？

☆ 什么都不带，完全凭经验、靠感觉的【空手道式的巡店】，不就是典型的中医吗？

☆ 而当我们去看西医时，先问诊、再化验、后开方是必要的流程！

这些年来，奶牛老师一直在思考，有没有一种方法，让零售系统的各层次人员，在对同一家门店做改善策略时，能够在统一的报表格式上，统一思维方式、统一分析逻辑，并得出大致统一的问题与改善点？或者更直接的说，有没有一种方法，能够让大家从中医变成西医呢？

终于有一天，奶牛老师发现，优衣库公司在开会时，没有像众多国内零售公司一样，手里的资料是PPT、WORD、Excel、照片等格式五花八门，而开会的过程也是八仙过海、各显神通；在优衣库开会时所有人手中是同一套表格，对数据的研讨也是同样的分析逻辑与方法。

• 【深度巡店】告别“空手道”，开方先问诊

奶牛老师认为，零售已经进入【一店一策】时代！如果不管什么业态、不论什么商品，或者是不同的员工…你所做出的同店提升改善策略是标准的、一样的，那势必出现以下效果：

开方必问诊！我们必须通过数据，发现问题、找到原因，并得出改善策略：

作为零售从业人员，在巡店前应该对该店问诊哪些方面呢？这可以从心赢销的【零售五要素】中找到答案：
   在《单店周间验证》中，我们用三张表，只用三张表就解决了巡店前的有效问诊问题，其中：表1：《单店零售报告》——帮助我们解决【财、客、人】的问诊问题

表2：《平效产出报告》——帮助我们解决【场】的问诊问题

表3：《商品SKU报告》——帮助我们解决【货】的问诊问题

【深度巡店】告别“空手道”，开方先问诊！

祝愿所有奶粉们在零售路上练就“西医式零售真功夫”！