有一位名叫Plumb 少校的美国海军军官，是”小鹰号”航空母舰上的战斗机飞行员。他在越战期间曾经出过75 次战斗任务。就在第75 次攻击任务中被地面的飞弹击中。他立即跳伞。落地后立即被越共抓住，关在监牢中。
　Plumb 少校在牢里受尽了虐待，吃尽了苦头。被释放出来时，已经是皮包骨，就像集中营?的人一样。
　回到美国后，有一次他带着太太，开车穿越中西部，傍晚在一个小镇的旅馆登记后，就到旁边的一家小餐厅吃饭。刚坐下不久，就有一位陌生人走过来跟他说，你一定是Plumb 少校吧！ Plumb少校觉得不可思议，在这么一个泠清的小镇上，怎么会有人认识他？
　对呀！你怎么知道？那个人说，因为我也在小鹰号航空母舰工作。不过，我只是个在舱底下折降落伞的小兵。那人在临走前说，怎么样，那天你的降落伞有用啊！ Plumb 少校心想当然有用。否则伞张不开，他就死掉了。
　Plumb 少校回到旅馆后，怎么也睡不着，整晚失眠。
　他回想自己当年在航空母舰上多神气。穿着飞行衣，戴着太阳眼镜，少校军官的标章闪闪发光。而这个人在燠热的大舱底下，每天做着这么单调、无聊的工作。在工作台上把降落伞打开检查，再折回去。而这个人却救了他一命！只要他马虎一点点，那根拉绳摆错了方向，那个按钮没按紧，伞就打不开了。
　想当年他经过甲板，这个小兵穿着白汗衫，头戴白帽子，向他敬礼。他真的可能没多看一眼。因为他是高高在上的战斗机飞行员。那人只是个小兵。可是那人却救了他一命！
 我们周围也有很多人在折我们的降落伞。只是我们与这位少校当年一样，没在意，或认为那是他们理所当然的工作。
 不知你怎么想。我听完这篇演讲后，思言行为都起了相当大的变化。
 从那时起，每次下飞机，我都一定会跟站立机门口的空中小姐点个头，说声谢谢、或再见。这位空中小姐不只是马不停蹄的工作了好多小时，现在还满面笑容的在那里鞠躬，说谢谢、慢走。大部份旅客头也不回的火速走出机门。但我想即使只有一、二人跟她回应一下，她都会觉得很温馨。
 空中小姐就是折我们降落伞的人。想想看要是她不尽责、不细心，可能会有那些严重后果。 EQ这本书的作者高曼博士称，客机上的工作人员都合作无间，重大灾难会减少四分之三。
 我现在经过家门口，一定要把车窗摇下，跟管理员打个招呼。他就是折我们降落伞的人。他一粗心大意，整栋大楼的安全就有问题了。他的严谨，一定让火灾、小偷事件大为降低。
 我现在要比以前更关心我的同事，更谅解他们的工作压力。同事们也因为受到尊重而更投入，更主动。心情较愉快，生产力也因而大为提高。好多不该他或他们部门做的事，他也会主动去做。
 同事最是折我们降落伞的人。想想任何一部门的人才马虎了，不尽责，推诿，长期下来会如何？为什么老板、总经理到今天还是会以为只要提高薪资福利，同事就会全心投入？想想我们自己的感受好了。多少次我们通霄加班，多少次我们周末来工作，不但没有抱怨，还觉得很爽。为什么？
  因为主管乐意听我说话；因为老板真诚的关心我的家人；因为总经理在信里说他是多么赏识我、感谢我。衷心让我觉得很重要。
 最后是家人。当我们遭受挫折，打击的时候，一直支持我们，相信我们的是家人。是谁常把我们从低潮中拉起来的？每次要看病的时候，陪同我们去医院的是谁？住院的时候每天给我们送饭，甚至睡在旁边小沙发上的是谁？家人！
 今天见到他们，再也不要因太累、心情不好而懒得与他们互动。因为他们是折我们的降落伞的人。