《职业人员的形象礼仪塑造》 【课程背景】 塑造良好的职业形象，有助于建立良好的人际关系，在职业发展中也将助你一臂之力，人际交往中，交往对象发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其见面之处对于仪容仪表仪态的基本印象“有感而发”的。 以貌取人是人类的本性，来源于人们爱美的心理，人们习惯了把穿着漂亮的人与才华出众，品位高雅，真诚善良，甚至健康，乐观，积极向上等优秀品质联系起来。所以我们在平时应该注意塑造形象，养成良好的习惯，给人良好印象。 职业形象设计要注意几条原则：与个人职业气质相契合；与个人年龄相契合；与办公室风格相契合；与工作特点相契合；与行业要求相契合；个人的举止行为更要在职业标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要做到展现自我的同时尊重他人。 【课程收获】 1. 帮助地铁站务人员加深理解职业形象对个人，对企业的重要性； 2. 帮助地铁站务人员学会从仪容，仪表，仪态上全面提升塑造良好的职业形象，从而创造更好的文化氛围； 3. 帮助地铁站务人员运用职场基本礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩； 4. 学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力。 【授课方式】 采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 【课程大纲】 第一讲：形象的重要性 1.形象是一个人的全面素质，一个秀外慧中的动态印象 2.成功的个人形象决定成功的人生道路 3.形象仪表对成功的影响力 4.老总是品牌，职员是广告牌 第二讲：形象的外在表现 1.55%外表——体态、体貌、动作、姿势、体现人的精神状态 2.38%声音——语调、语速、语气、音质、音色、音量中都体现人的自信和气质 3.7%内容——说的什么？反映我们每个人业务或事件的表达能力 第三讲：职业形象提升-仪容 1.个人形象是成功不可或缺的因素 2.如何成为有品味的人士 3.商务人士妆容的要求 4.发式发型的职业要求 5.面部、手部、皮肤的护理 6.化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 7.女士化妆与男士修面的具体要领 8.职场仪容的禁忌 第四讲：职业形象提升-仪表 一、着装礼仪 1.什么样的服装可以出现在你的职场之中 2.正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 3.正装的穿着要求 4.便装的穿着技巧 5.休闲装、时装及礼服 6.常见着装误区点评 7.男士西装及领带礼仪 8.女士套裙 9.鞋袜的搭配常识 10.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 11.各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装） 12.职场着装六不准 第五讲：职业形象提升-仪态 一、举止礼仪 1.举止的端庄是优雅的必备条件 2.职场人士的举止要求：轻稳正原则、TOP原则 3.站姿的要领与训练 4.坐姿、鞠躬的要领与训练 5.走姿的要领与训练 6.蹲姿的要领与训练 7.递物、接物、手势的运用要领示范与训练 8.眼神的运用与规范 9.微笑的魅力与训练 10.举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径