课 时：1天 课程简介：如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。 课程大纲： 一、 招聘管理的意义及要点 ： 招聘如何为企业带来竞争优势； 不同企业选人识人的关注点分析； 招聘规划的制定与审批； 招聘形象与招聘礼仪； 二、 明确招人的标准： 明确公司的用人观； 通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求； 制定岗位的胜任能力模型 ； 确定招聘测试的内容与方法 ； 演练：拟定一个岗位的招聘广告； 三、 如何有效识别和筛选简历： 对求职简历信息的规范管理； 如何高效、准确地筛选大量简历 ； 解读简历与虚假信息的识别； 演练：审阅一个岗位的简历； 四、 结构化面试的流程及前期准备： 何为结构化面试 ； 最有效的行为逻辑面试流程； 布场与考官必备材料准备； 面试官的培训与资格认证； 演练：拟定一个岗位的《招聘维度表》； 五、 面试经典问题类别及实施技巧 ： 引导式问题（渐入佳境）； 行为式问题（穷追猛打）； 智力式问题（暗藏玄机）； 动机式问题（意欲何为）； 虚拟情境式的问题（身临其境）； 压迫式的问题（兵不厌诈）； 演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。 六、 面试过程控制及常见误区： 面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点； 面试官有效倾听的技巧； 面试官的招聘中要注意细节； 如何识破应聘者的谎言； 如何回答应聘者的疑问 ； 避免应聘材料的误导； 案例分享