一、 关键业绩指标（KPI）的基础认知

1.          考核指标对行为的导向作用

2.          现今中国企业绩效考核存在的问题

3.          何谓KPI

4.          KPI的作用

二、 KPI的提炼与标准设计

1.          KPI的来源

2.          定量与定性指标

3.          两种指标的衡量

4.          三种考核主导类型

5.          岗位考评方向

三、 BSC的基本认知

1.          BSC概述与定义

2.          四类指标之间的因果关系

3.          四类指标的平衡

4.          运用BSC制定部门KPI

四、 常见岗位的KPI提炼及衡量标准设计

1.          人事行政类

2.          市场营销类

3.          生产制造类

4.          物流类

5.          研发类

6.          财务类

五、 中小企业如何提炼KPI

1.          中小企业组织结构特点

2.          中小企业岗位设计特点

3.          中小企业岗位KPI的提取及衡量标准设计

4.          如何动态调控KPI