【题目描述】

试题 论多项目的资源管理

企业常面临多项目管理的问题，项目越多，管理就越复杂，多项目的范围既包括相关联的多个项目，也包括相互没有关联的多个项目，多项目管理区别于单个项目管理，已成为一种新的管理模式，它需对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制，如何解决多项目管理中人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。

请以“多项目的资源管理”为题，分别从以下几个方面进行论述：

1．简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在组织中同时实施的多个信息系统工程项目的基本情况（包括多项目之间的关系，项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作等）。

2．结合你参与过的项目，论述如何进行多项目的资源管理。

3．结合实际管理中遇到的问题，简要叙述多项目资源管理的效果以及经验或教训。

【写作分析】

该论文考查的是考生对多项目资源管理的认识和理解。多项目管理有别单一项目管理的最大区别是：单项目只需要关注本项目内部的约束和依赖；而多项目除了需要关注每一单项目内部的约束和依赖之外，重点是关注项目之间可能存在的约束和依赖以及资源在多项目之间的最优配置，实现管理效益最优化。如果考生之前没有进行过多项目管理的实践，论文写作时就比较困难。如果是这样的情况，考生就应该避免选择写此论文。根据论文中的相关描述和题目要求论述的三个方面，本论文除了需要简单介绍所管理的多个项目基本情况（如项目的背景、目的、项目周期、交付产品等）之外；还需要结合“我”所参与的多项目管理实践，论述如何进行多项目的资源管理；并结合“我”参与过的多项目管理中遇到的资源管理的问题，阐述具体的做法、达成的效果及其经验和教训。从出题要求来分析，笔者认为，本论文的重点应该是响应问题2：结合你参与过的项目，论述如何进行多项目的资源管理。（论文写作难度：★★★★★）

【范文】

【摘要】

   本人讨论了“XX市药品监督信息系统项目”、“XX省社会保险五险合一项目” 、“XX地级市一站式电子政务行政审批系统项目”、“XX市社保系统升级改造项目”和“XX市社会保险社区服务平台建设项目”这五个项目的资源管理。这五个项目，是我2011年1月出任公司电子政务软件工程事业部部门经理不久后部门的工程项目情况。在本文中，结合作者的实践，以这五个项目的组合管理为例，首先讨论了多项目的资源管理，包括从多项目的资源管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的资源管理；接着结合我参与过的项目中遇到的资源管理的问题，阐述具体的做法及多项目管理的实际效果。最后总结了我在多项目资源管理方面的心得体会（四点经验和两点教训）。在这五个项目的建设过程中，我作为资源经理，对这五个项目实施了一年多时间的组合管理，成绩斐然：这五个项目的整体利润率比公司项目总体利润率提高了10个百分点。

【论文大纲】（考生可以把论文大纲先写在草稿纸上，用于写作论文时扩展和引导自己的写作思路）

该篇论文，笔者把正文分为五段：

第一段：响应问题1，叙述我所管理的多项目的基本情况（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），我的职责，并切入论文的论题：多项目的资源管理。

第二段：承上启下，同时点明本论文将要论述的主题：我对多项目管理特别是多项目资源管理的认识和理解。

第三段：响应问题2，结合我所参与的多项目管理实践，从多项目的资源管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的资源管理。

第四段：响应问题3的前半部分，结合我参与过的项目中遇到的资源管理的问题，阐述具体的做法及多项目管理的实际效果。

第五段：响应问题3的后半部分，总结我在多项目管理方面的经验（四点经验）和教训（两点不足）。

【正文】

2011年我担任我们公司电子政务软件工程事业部部门经理，负责本部门的全面管理。我们部门的主要项目来源是政府部门的电子政务项目。2011年年初我接手管理该部门时，当时部门有三个在建项目，一个是“XX市药品监督信息系统项目”，这个项目是在国家药品食品监督政策指导下由XX市食品药品监督局申请立项的项目，2011年年初该项目处于设计阶段，计划要在2011年10月31日上线运行；一个是“XX省社会保险五险合一项目”，这个项目是在国家大社保政策指导下由XX省劳动和社会保障厅申请立项的项目，2011年年初刚刚完成第一次迭代的需求分析工作，计划在2012年5月1日完成项目验收；一个是“XX地级市一站式电子政务行政审批系统项目”，这个项目是在XX省一站式政务服务框架指导下由XX地级市发改委批准立项的项目，2011年年初正在进行需求调研的工作，计划在2012年10月1日完成项目验收。2011年2月底春节刚过不久，由我们部门负责的电子政务业务又连续中标了两个项目：一个是XX市社保系统升级改造项目，这个项目是为了满足该市社保政策的调整由该市劳动和社保保障局申请立项的，根据招标合同该项目需要在2012年6月1日前完成项目验收；一个是XX市社会保险社区服务平台建设项目，这个项目是在XX市政府要求社保服务进社区的政策指导下由该市劳动和社保保障局申请立项的，根据招标合同要求该项目需要在2012年8月1日前完成项目验收。这样，摆在面前的一共是5个项目，三个在建项目，两个待建项目。为了保证这五个项目都能顺利进行并且尽可能实现资源配置的最优化（由于这五个项目的内在关联度不大，因此我工作的重点就是在确保各项目总体进度的前提下优化资源配置实现投入产出比最大化），我带领部门全体成员，通过有效的多项目管理，获得了良好的项目绩效，取得了可喜的成绩。本文将围绕多项目的资源管理进行重点讨论。（本段响应问题1：叙述我所管理的多项目的基本情况（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等）。这句话是让考生理解如何正确地响应题目中的要求。括号中的这段话考试时不用写。）

在我负责管理整个部门之前，我主要是作为项目经理负责单一项目的管理，突然要全面把控5个项目的管理，我感觉有些费力。于是我采取请教我的前任经理、购买并阅读多项目管理方面的书籍、上网查阅多项目管理资料、与部门核心团队成员一起研讨等多种方式提升自己多项目管理技能。一年时间努力下来，虽然很辛苦，但收获也很多。我体会最深的就是多项目管理需要对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制，解决多项目管理中人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源的冲突是多项目管理的关键。以下就结合我多项目管理的实践，论述我对多项目管理特别是多项目资源管理的认识和理解。（本段承上启下，同时点明本论文论述的主题：我对多项目管理特别是多项目资源管理的认识和理解。括号中的这段话考试时不用写。）

一年多时间多项目管理的学习和实践经验告诉我，资源的最优化组合和使用是多项目管理的核心。经验告诉我，多项目资源管理主要要遵循如下四条原则：原则一：先规划后实施资源分配的原则，因为可使用的总项目资源是一定的，如何能“把钢用在刀刃上”，就必须是先规划后实施资源分配，我们的做法是先分析这五个项目的建设需求、项目目标、项目难度、项目工期等信息，然后根据轻重缓急排列好这五个项目的优先顺序。原则二：错峰项目阶段的原则，在可能的情况下，尽量使各项目处于不同的生命期阶段，也就是要安排好每个项目的时间，切忌让所有项目都在同一时间开始同一性质的工作任务。因为如果各个项目能处在不同的生命周期阶段，而我们知道项目在不同的生命周期阶段对资源的要求是不同的，这样就能错峰使用资源，避免资源有时严重不足、有时又极度空闲的现象出现。原则三：编制资源管理计划的原则，一定要根据各项目的项目管理计划编制出多项目资源投入管理计划，这样就可以对资源投入量、投入时间和投入步骤做出一个合理的安排，以满足多项目执行时对资源的需要。原则四：节约使用资源的原则，这是资源管理中最为重要的一环，需要根据每种资源（人力资源、资金资源、设备资源、工具资源等）的特性，制定出科学的措施，进行动态配置和组合，并不断纠正使用过程中出现的偏差，以尽可能少的资源满足项目的使用要求；同时，资源一旦使用完毕，应该在第一时间释放出这些资源以供其它项目使用。另外，我们在信息系统多项目资源管理方面采用的主要方法是“紧急和重要性四象限分析法”（即根据项目的紧急和重要程度把要同时管理的多个项目归并到四个象限内，然后决定如何管理）、线性回归分析法（通过借助线性回归分析模型，进行投入和产出的最佳配比）和会议（遇到资源冲突，在单方面协调不能解决的情况下，我们采用请五个项目经理（必要时请公司高层出面）一起开会，共同协商解决方案）。再有，我们在信息系统多项目资源管理中，管理的主要内容包括资金资源的管理、人力资源的管理、设备资源（服务器、PC等）的管理和工具资源（测试工具、综合布线工具等）的管理。对这几类资源管理的要点，我认为是：对资金管理的要点是，应该实现投入组合最优化，让资金的投入产生最大的回收；对人力资源管理的要点是，应该是合理安排使用时机，事先“错峰”使用，避免“撞车”；对设备资源管理的要点：根据项目的合理分配、共享使用、错峰使用，避免无谓的多余采购；对工具资源管理的要点是：尽量用工具代替手工操作提高工作效率，有专人维护和保管让工具随时可用。（本段响应问题2：结合我所参与的多项目管理实践，从多项目的资源管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的资源管理。括号中的这段话考试时不用写。）

作为管理多项目的资源经理，有效管理和合理利用自己所管辖的资源非常关键。在我所负责的这五个项目的组合管理过程中，我遇到的资源管理中最头疼的问题就是人力资源不够用以及人力资源的能力比较难以胜任项目的要求。为了尽可能解决这两个问题，我们除了通过优化项目计划来“错峰”安排资源之外，还主要采用了五项措施：一是开发底层通用模块，降低项目工作对资源能力的要求；二是建立共享知识库，提高知识技术的共享度和共享面；三是安排时间对人力资源进行培训；四是适当采用工具部分代替人工工作；五是向公司“人力资源池”借资源应急。通过有效的多项目管理，历时一年多时间，这五个项目都基本按要求得到了落实：“XX市药品监督信息系统项目” 计划是在2011年10月31日上线运行，实际上线时间是2011年9月25日；“XX省社会保险五险合一项目” 计划是在2012年5月1日完成项目验收，实际验收时间是2012年5月15日；“XX地级市一站式电子政务行政审批系统项目”计划是在2012年10月1日完成项目验收，实际验收时间是2012年10月12日；“XX市社保系统升级改造项目”合同要求是在2012年6月1日前完成项目验收，实际验收时间是2012年6月5日；“XX市社会保险社区服务平台建设项目”合同要求是在2012年8月1日前完成项目验收，实际验收时间是2012年7月18日。非常值得一提的是，通过多项目管理，我们这五个项目综合下来，利润率比公司项目总体利润率提高了10个百分点！（本段响应问题3的前半部分，结合我参与过的项目中遇到的资源管理的问题，阐述具体的做法及多项目管理的实际效果。括号中的这段话考试时不用写。）

总体来说，我作为部门经理负责实施的五个项目的组合管理，效果不错。在多项目管理方面，我实践并总结了四条有用的管理经验：

（1）一定要把多项目管理中的所有项目当做一个整体来看待，不能互相割裂开来；

（2）一定要综合多项目的管理目标，平衡管理要求，不能顾此失彼；

（3）事先的规划和计划很重要，多项目资源管理切忌拍脑袋；

（4）尽可能错开项目所处的阶段，一定不能让多项目“齐头并进”，否则一定“分身乏术”。

然而，在本次多项目的资源管理方面，也存在着一些教训，这需要我在以后的多项目管理过程中去不断修正和提升，如：

（1）计划不够合理，资源安排得过于紧凑，预留的缓冲过小，导致某个项目工作的延误引起其它项目工作的连锁延误；

（2）没有提前对资源进行必要培训，导致不得不向公司“人力资源池”借资源。（本段响应问题3的后半部分，总结我在多项目管理方面的经验（四点经验）和教训（两点不足）。括号中的这段话考试时不用写。）