什么类型的主题不适合实施行动学习

文/ @谢言川

    曾经遇到过一些催化师在企业推行行动学习项目时，出现项目推行不下去的情形。究其原因，影响因素是多方面的，而大抵是这种情况：一是主题没有选好；二是学习项目组的成员没有选好；三是催化过程不良。行动学习项目成功有几个关键步骤，包括项目选题、项目选人、项目研讨、项目改进和项目推广等。

    组织决定启动行动学习后，项目选题成为关键。主题选好了，等于迈出了成功的第一步；主题选歪了，是走向“杯具”的第一步。什么类型的主题不适合行动学习？选题的流程什么？项目选题的具体标准是什么？

什么类型的主题不适合行动学习

    行动学习选题是行动学习项目中的一个非常重要的环节，需要通过科学的方法来选定适合的行动过学习项目主题。行动学习不是万能的，行动学习只适合解决企业中的某几类问题。在项目选题中，若选定的主题是当前企业遇到的一些障碍，行动学习将无法解决。例如企业内部的派系、政治斗争，组织想要要通过行动学习来消除内部的政治派系，我们目前还没有遇到类似成功的案例。

    行动学习选定的主题若是以下三大类问题：制度性障碍的问题、技术性障碍的问题、适应性障碍的问题。以上三大类问题，若采取行动学习项目来实施，要花费巨大的成本，取得的效果甚微，甚至带来副作用。因此，笔者不建议采取行动学习来实施以上三大类问题的行动学习项目。

    我们来看看什么是制度性障碍的问题，例如，某集团型企业在2013年制定了新的招投标制度，在制度中明确的规定：凡金额超过2万元的对外采购，一律采用招投标的方式进行采购。其下属公司负责人在和笔者沟通时提到，企业每年有大量的微小额（2万元左右）的采购，这项招投标制度将会浪费大量的人力、财力，影响很多工作的推进。其负责人问到，能否通过行动学习来改变采购制度，提高招投标的采购额。

    这个主题为什么不适合行动学习，笔者和该下属公司负责人讨论了原因，第一，招投标制度是集团公司制定的，他的修订和管理归属集团，下属公司负责执行，提出修改意见来完善；第二，制度的修订和完善有一定的周期，很少出现“朝令夕改”的情况；第三，当前的招投标制度是为了防范组织中存在的经营管理风险而设立的。这类主题在行动学习问题里面，我们称之为不可控型问题。若要消除该类制度性障碍的问题，笔者的建议是通过集团公司给发起对制度的修订会议，反思制度中存在的不足，继而进行修订和完善。

    什么类型的主题适合行动学习项目？笔者以为，绩效导向的主题，组织变革的主题和领导力发展的主题，都适合实施行动学习项目。我们以绩效导向的问题来做分析，绩效导向的主题主要关注问题改善和目标实现两个方向，我们通常也叫做偏差型问题和目标型问题。

    偏差型的问题，属于发生型的问题，它表现为组织当前的业绩与预期不符，产生差距，组织期望改善现状，缩小差距，例如提高产品质量、减少浪费、提高市场占有率。

    目标型的问题，属于假设型的问题，它表现为组织期望达到比当前（当前的状况符合预期）更好的目标。

选题的一般流程

    行动学习选题在项目启动时，笔者一般参照以下几个步骤来确定行动学习选题。在选题前，要确定选题小组，选题小组成员有项目发起人、学习小组和项目催化师组成。确定选题小组后，先实施选题的热身，继而进入行动学习主题的选择，笔者应用“选题漏斗法”这个工具来确定行动学习主题的选择。他包括以下几个步骤：出题、分题、辩题、定题四个步骤。

    确定行动学习主题确定后，要提报行动学习委员会进行审批。

选题的具体评估标准

    根据过去的项目实施经验，笔者将选题评估标准列为以下十大标准：

1、轻重缓急

    组织当前的重要难题，具有很强的现实意义；

2、干系人连接

    与干系人相关，有直接或间接的利害关系；

3、冲击力

    问题的覆盖面涉及较广，产生的影响较大；

4、周期性

    主题解决的周期性不会太短，也不会太长，即不会2个月以下，1年以上；

5、掌控力

    项目小组有能力和资源针对问题采取行动和措施；

6、持续性

    项目主题非点状型问题，而是持续性问题；

7、效益比

    投入产出价值最大化啊，当前主题应用行动学习是最佳方法，目前没有更适合的方法；

8、项目直接价值

    主题目标当前没有可操作的模式、方法，但通过努力可以实现；

9、项目间接价值

    对组织力的提升，对个人能力的提升；

10、项目延伸价值

    项目成果中的工具、方法、流程、标准可推广、可复制、可借鉴。

    行动学习项目选题好了，接下来就是正是启动过行动学习项目了。在涉及具体选题中，漏斗选题法将有详细的操作规则，而主题评估的十大标准里，会有具体的评分细则。

谢言川：中国早期的行动学习研究者和应用者，致力于行动学习的实践与传播。

关注行动学习、行动学习在传统培训中的应用和革新，