单元一 职业化素养概论 1-1职业的定义 1-2职业的内涵 1-3职业化的概念 1-4职业化的内涵 1-5职业人的特点 单元二 职业化责任管理 2-1有效的管理者,为事情的结果负责 2-2认识错误有助于解决问题 2-3培养对事情结果负责的精神 2-4“努力的表现”与“不停的辩解” 单元三 职业化自我领导 3-1意识决定存在，所有事物都经过两次的创造； 3-2先是在脑海里形成意识，其次才是实质的创造； 3-3愿景是主要的决策，主宰了所有其它的决定； 3-4凝聚力量锁定目标 单元四 职业化人员管理 4-1认识员工的状况 4-2分析员工的类型：意愿和能力模型 4-3化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量 4-4明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功 4-5消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消 4-6除你对用好不同类型员工的不同阻力。 4-7制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略 单元五 职业化情景分析 5-1你关注的关键问题是什么？ 5-2关注焦点可以区分、细化吗？ 5-3在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 5-4您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 单元六 职业化激励技巧 6-1任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？ 6-2他们为什么来工作？认识两大因素 6-3挽留和激励有什么不同？ 6-4你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力 6-5学习激励的手段： -如何表扬员工？ -你的改进计划 -现状怎么样？ -在两大因素中你的员工得到了什么？ -你如何能够增强他的满意度？