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卢岩:店面管理的53个问题
2016-01-20 38769

1、招牌吸引力是否有?

 2、店面外观吸引力是否有?

 3、停车出入口是否方便?

 4、进门是否物理上方便、心理上舒适?

 5、店面内是否明朗整洁?

 6、出入口顾客不可缺少的配置有吗?

 7、当下活动有醒目入心的介绍吗?

 8、店内介绍图是否清晰明了?

 9、重点推广商品是否一目了然?

 10、主通道路线是否能引领消费者到最深处? 路线是否能让消费者自然而然转完店面?

 l 主线路、适合各个年龄段的洗手间、餐饮区 是否方便易找?舒适度如何,?

 l 主线路是否有声誉产品、特色产品、精神品 牌、文化内涵项目.....吸引消费者停留、记忆、 思考、爆发?

 l 整体线路布局,消费者是否有良好的回旋空 间、可自由自在达到心属的目的地? l 最窄的线路是否易找、舒适宽度如何(60厘 米)?

 l 通道中是否有多余、不产生价值的物品? 休息区是否人性化?、儿童区、残疾人区、孕 妇区、抽烟区.....是否面面俱到?

 11、路线关键节点的产品魅力是否能吸引消费 者驻足、继续?

 12、辅助路线的长宽高带给顾客的舒适度?

13、服务台位置是否设置在最先环节?收银台 的位置是否便利?

 l 服务台、收银台质量、数量是否能满足消费 者需求?

 l 提款机、刷卡机的布局是否便利?质量、数 量是否能满足消费者需求?

14、产品质量和陈列丰满度如何?

 15、主推产品、次推产品、其他商品的布局如 何?

16、高客流地带的利用是否充分?

 17、消费者易聚集地带利用是否充分?

 18、品类齐全地带,如何激发挑选乐趣?

19、接待消费者地带,如何提升效率?

20、宣传品顾客如何乐意携带?

 21、如何通过灯光、聚光吸引消费者?

22、如何吸引消费者上楼梯?

23、服务台的功能是否全面、高效?

24、卫生间的价值,您理解吗?

25、品推活动,消费者光顾的愉快和新鲜感有 吗?每个商品区,主推产品消费者是否第一眼 可以看到,是否能创造产品无处不在、心中首 选、物超所值的购买和使用过程?

26、产品陈列的清新整洁、干净漂亮、很生动 吗? 主题陈列是否醒目、能激发购买需求和欲望?

27、店面产品给顾客很实用、实惠、实际的, 布局(整体-系列-单品线-单品--等级-产品, 消费者买得起、买得到、乐得买感觉有吗??

 28、消费者的视线,你能抓住吗(身高*0.9)?核 心地带主推的产品,是否对消费者精神和物质 需求有保障、能升级?是否对卖场的发展可持 续性有利?

29、产品如何让消费者情不自禁去摸、去拿? 消费者容易扎堆购买区域,产品“性价比”消费 者是否满意 ?

30、陈列是否符合消费者使用需求、价格需 求?死角区域,是否有灯光、pop、气味等方 式吸引消费者注意力、理解力、购买力?每个 陈列区的品类是否便于消费者比对和挑选、商 品功能和价值是否能满足消费者总体需求?

31、顾客的购买预算是多少?

 32、产品能等级陈列,消费者能按质挑选吗?

 33、特价商品如何特快销售?

34、商品价值如何展示?

35、畅销品如何更畅销?

 36、滞销品如何陈列推广?

 37、新品推广的要点有多少?

38、季节性产品如何陈列?

 39、立柱、收银台、服务台等位置的效益如何 提升?

40、企业Logo与POP如何高效应用?

41、如何利用顾客的不满给企业的机会?

42、 销售目标确定?务实?

43、店面每平方米\立方米的赚多少钱,知道 吗?

44、促销活动的计划表到位吗?促销区域的活 动是否有时效性?有长期性?

 45、库存和周转率关系处理好了?

 46、店面易耗品如何管理?

 47、店面分区是否合理?企业logo的密度、 pop的舒适度如何?店面的各类特色,是否能 给消费者留下良好回忆?

48、如何清仓处理积压货?

 49、短缺商品如何销售? 您作为消费者,通过视觉、听觉、嗅觉、触 觉、味觉,感悟感悟卖场舒适度如何?

 50、每日系统检查做了吗?

51、 展现给客户的“卖场结构图”(顾客进门的导 入点)有吗?

 52、根植客户利益的“商品构成图”(顾客选择的 根本点)有吗?

 53、阐述商品价值的“POP”(顾客付账的战略 点)有吗?

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