1、【逃避】可以暂时保持和平，却最容易导致不满意的关系。逃避者其实既不关心自己的需要也对别人的需要不感兴趣，可能会因为各种问题而困扰。但如果发生的问题是暂时的或微不足道的，采取逃避的方式可能会让事情过去。比如幸福的夫妻会“选择性地忽视”对方微小的瑕疵。

2、【调适】调整自己的需求而配合别人，比较少关切自己却对别人比较关切，导致“输--赢”的结果。虽然大多数人都会感激有人“牺牲小我完成大我”、“以别人想要的方式对待他们”或者“失之桑榆收之东隅”，但人们却不喜欢习惯性地扮演“怀恨的抱怨者、哀鸣者”这些角色的人。

3、【竞争】采取这种解决方式的人只在乎自己而忽略别人，最终导致“赢--输”的结果。有时候竞争会促进关系，但如果赢的得意忘形而输的恼羞成怒，则很有可能使冲突升级，导致双输的局面。另外权力是导致输赢结果的明显特征，比如父母、领导利用权力来处理与孩子及下属的冲突。

4、【被动攻击】这种情况发生在人们有愤恨、生气或愤怒的感觉，却不能或不愿去直接表达时。这时候人们不是将这种感觉保留在自己身上，而是以间接的方式传送攻击的信息。比如：孩子故意捣乱、下属故意开会迟到、工作敷衍了事等，以此来表达不满。

5、【直接攻击】当沟通者表达一个直接威胁到对方的批评或命令时，直接攻击就产生了。领导者有攻击行为的团队比领导者攻击行为较少团队会失掉更多机会。那些把对话视为竞赛、把伙伴视为敌手的人有60%倾向更早死亡。如果夫妻间彼此互相讽刺、打断和批评，将会降低他们的幸福指数。

6、【妥协】就是协调出一个解决办法，满足了某些他们想要的，但是也失去了一些两人重视的东西。比较好的一方面是和售货人员谈价格，虽然两人都没有得到最想要的结果，但结局双方都满意；不好的一面是你会心甘情愿为了解决问题而在你的原则上让步吗？

7、【双赢】同时高度关心自己和别人，重视的是“我们的方法”。双方需要找到彼此都满意的解决之道，虽然比较困难，但如果彼此间有良好的意图和富有创意的思考，就能够引导出让每个人的需求都得到满足的结果。这时你需要真诚的倾听、避免评价式的攻击，同理对方所关切的重点等。