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9月9日消息，天猫服饰总经理丁尔昨晚在服饰高峰论坛发表演讲，介绍了天猫服饰全渠道零售新思考。他表示，目前天猫服饰的O2O全渠道服务已经非常成熟，只是在等商家加入。

丁尔

“商品的电商之路其实代表了品牌互联网化的程度”，丁尔解释，今年天猫服饰主要做了两件事，一件是品牌分层，另一件就是产品生命周期的运营。

关于O2O全渠道运转的设想，丁尔提出了六种不同的线上线下消费模式，并表示，全渠道打通能更好的解决库存问题，对于品牌的新品期和尾货清仓期能起到更好的平衡作用。天猫2013年已经开始与部分品牌合作多仓打通，目前已经有非常成熟的团队帮助商家做这件事，只等商家自己转变思路。

丁尔演讲速记全文：

尔丁：各位网商好，我是天猫服饰负责人尔丁，我自己本名是刘秀云。

今天想跟大家介绍服饰全渠道零售新思考。来阿里巴巴刚刚满三年，三年时间非常快，所有同学来到天猫之后都有一个共同的认识，在这里其实每一个天猫的小二都是痛并快乐着。怎么说痛呢？我来天猫之前也听说过天猫人是非常非常忙的，阿里人也非常非常忙，到这里才知道会忙到什么程度，差不多一天当两天用。给大家说一个数字，服饰今年几千亿的成交额，整个行业运营的同学加起来也就是100人，大家可以算一下我们的人均产值和人均利润，我们这个公司是人均产值非常高的。这几天也有一个讨论，是关于招聘的问题，其实我们是一个伟大的公司，高标准在要求自己，我们希望人的效率或者效能越来越好，比今天做到的更好。所以这是一个痛的方面。

另外快乐在哪里呢？现在大家都说现在的团队越来越难管理了，除了奖金、绩效和股票之外，到底是什么能够留住员工的？到这里来，每个人都有梦想和改变行业的想法。天猫我感觉是最有资格，也是最有责任去想一想行业未来发展事情的。我们除了完成日较成交KPI之外，还能为行业带来一些什么，所以今天我就探讨一下这个问题。

从服饰做法开始谈起。今年服饰做的事情都可以归结为一句话，第一个我们在做商品，就是品牌的分层，做了三个层次的品牌。另外在做产品生命周期的运营，一会儿会主要跟大家探讨一下产品生命周期运营过程当中，到底线上和线下如何打通、协作。

关于商品品牌分层，原来我们在上市之前，在路演的时候，其实美国投资者也问过马总、老逍（阿里巴巴CEO张勇、花名逍遥子），就是天猫到底定位是什么。这个问题他们回答很巧妙，天猫整个用户人群差不多赶上美国，或者比美国人群更大。在这样的人群面前，其实我们想说定位是非常难的，所以也给我们提出了一个特别艰巨和特别任重道远的课题，就是多种层次的品牌在这个平台上到底怎么去运营、去扶持。所以我们就想到跟品牌分层，因为电子商务渠道可以做到，我们天天在努力，都不尽完美。

从我们的角度如何去分层呢？我们大概分了三个层次，第一个层次是进口品牌。进口品牌方面，所有进口品牌跟天猫合作和服装相关的，第一我们看到很多独立品牌入驻天猫了，通过天猫国际渠道进驻天猫。第二我们看到很多B2C网站也加入到天猫平台上，一个是韩国的（AOEN同音）这个服饰品牌，另外一个是梅西百货，是跟天猫合作的，所以我们的服饰品牌是大有作为的。另外是线下品牌，第一是奢侈品，大家知道burberry入驻了天猫，coach近期也来天猫开店了。另外是我们的主流国际品牌几乎在天猫都开旗舰店了，这里面也包括了近九成快时尚品牌，几乎所有平台或者线下来看我们是最全的一个快时尚品牌的集合地。另外，主流的国内商场品牌也全部入驻天猫上。另外一个层次，我们归结为个性化的品牌，比如160个潮牌，100个知名设计师品牌和经过设计师大赛选拔出来的品牌，以及近千个我们自己通过数据和人工打了标的强风格的淘品牌，以及几千家性价比非常好的淘品牌，这都是我们特别鼓励发展和支持的三个层次，当然这三个层次今天不是我讲的重点，我们都有不同的运营方式。