IT项目知识体系与最佳实践演练

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1.课程特点

授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析30%，实战体验：25%：互动答疑5%。

课程基于美国项目管理协会（PMI）定义的9大知识领域、国外知名IT企业、国内知名IT企业项目管理方法论;

课程完整、实战：涉及到IT项目的售前及实施的完整阶段；结合国际国内典型项目，老师亲手参与的大型实战项目案例，案例涉及详细的工作分解、工作量估算、进度计划、项目预算、风险分析、进展报告及变更管理；

独特的授课方式，案例讨论为主知识传授为辅；实战经验讲授为主，课堂教材为辅；鼓励学员突破式提问讨论为主，老师引导、启发为辅；老师归纳总结提炼为主，学员分享贡献为辅；实战真实全过程案例为主，小练习、小故事为辅

2.课程收益

1.         参考国内外优秀软件企业成功管理项目的经验，由浅入深的学习如何管理好一个项目。

2.         学习在多项目并行、人员身兼数职的现实条件下，解决沟通不畅、掌握冲突管理能力，建设高效率的项目团队。

3.         强化项目团队的风险意识，通过案例实战体验，掌握项目变更的处理技巧。

4.         通过案例实战与解析分析，学习一个专业IT项目管理者经理需要具备的知识和技能。

5.         掌握编写项目计划，相关资源协调，正确评估项目组成员的个人能力并在项目中合理安排。

6.         学习优秀IT企业的管理体系和流程规范。

7.         通过案例了解项目中估算、项目计划、监控的一些好的做法，并体会项目管理的实践，提高IT项目的问题诊断能力和解决能力。

3.课程模式

1.         中文教学、面授

2.         分组互动

3.         实战体验

4.         课堂练习、互动式答疑

4.受众对象

1.         项目经理

2.         与项目有关的职能部门经理和人员

3.         项目团队成员

4.         从事项目管理相关工作人士、对项目管理感兴趣的人士

5.时间安排

系统学习2天

6.课程过程中的实战演练

1.   案例实战：超级变！变！变！——漫漫验收路

2.   案例实战：你到底要什么？——操蛋的客户需求

3.   案例实战：这就是事实？！！！——项目团队的力量

4.   案例实战：我是谁？？

7.课程内容

1.         课程目标

2.         学习方式

3.         成功项目经理的ASK模型

4.         项目经理的成功之路

5.         培训安排

6.         分组

7.         项目管理知识自测题

IT项目知识体系与最佳实践演练

第一单元 项目与IT项目管理及其重要特性

1.         案例：项目的属性

2.         案例：项目就在我们身边

3.         组织的两类工作：运营和项目

4.         案例：事业环境因素与组织过程资产

5.         可交付成果（Deliverable）

6.         案例：干系人（Stakeholder）

7.         案例：项目管理是什么？

8.         美国的IT项目管理现状

9.         中国的IT项目管理现状

10.     定位IT项目失败的一般的原因

11.     案例：项目管理的必要性

12.     案例：项目成功评价

第二单元 项目生命期与组织类型对IT项目的影响

1.         项目管理过程组

2.         项目生命周期

3.         案例：IT项目生命期示例

4.         案例：职能型组织的实例

5.         案例：矩阵型组织的实例

6.         案例：项目型组织的实例

7.         组织类型对IT项目的影响主要因素（项目组织结构和外部压力）

8.         案例：IT项目经理的角色

9.         案例：IT项目经理的知识能力框架

10.  技术出身的项目管理者常见问题

11.  案例：一个共识

12.     小组实战：微软的项目经理

13.     项目经理关键职责

14.     项目经理的专业能力要求

15.     为什么项目管理生命周期对于不同类型项目是动态变化的

16.     描述组成每个项目的项目流程

17.     解释三重限制对项目的重要影响

18.     案例：列出IT项目成功关键的因素

19.     小组论战：ABC项目活动

20.     小组论战：名IT企业项目经理能力体系

第三单元：项目启动管理

1.   启动过程的目的与启动过程组

2.   制订项目章程

3.   案例：启动会议

4.   案例：接手工作应注意的“四接”

5.   案例：我接受这项工作吗？

6.    “接收”VS“接力”

7.   案例：关于项目启动会议的“双十”

8.   案例：项目启动十大注意细节

9.   对项目启动的总结

10.  案例：项目任务书（Project Charter）

11.  项目目标的标准—SMART原则

12.  项目任务书（Project Charter）

13.  案例：项目经理的权力基础

14.  案例：古老的寓言故事

15.  项目团队工作有效工作的障碍

16.  优秀项目团队特征

17.  案例：项目团队的生命期

18.  案例：团队建设过程

19.  团队角色及义务

20.     小组论战：：角色和职责

第四单元 管好项目需求、制定优质项目计划

1.         项目经理是如何与项目团队一起工作来为项目编制计划

2.         案例：需求的重要性

3.         案例：做且只做项目所属工作

4.         案例讨论：艰难的拆迁

5.         范围管理——不多不少

6.         “难产”的需求—需求收集方法

7.         案例：德尔菲技术与问卷调查

8.         案例：WBS的四种类型

9.         案例：WBS的作用

10.     工作分解结构格式

11.     案例：财税库行横向联网系统的WBS

12.     案例：对工作包的任务描述

13.     案例：WBS词典实例

14.     小组论剑：需要多长时间？

15.     项目必须在有限时间内按时完成

16.     案例：时间管理——不快不慢

17.     小组论剑：网络图与紧前关系方法

18.     PERT

19.     案例：关键路径、时差练习

20.     小组实战：紧前关系与关键路径法练习

第六单元 项目风险与IT项目的风险应对

1.         案例：特项目

2.         案例：IT项目的质量与“镀金(Gold Plating)”

3.         案例：质量管理——不好不坏

4.         案例：九个没想到

5.         案例：墨菲定律

6.         风险是什么

7.         案例：风险态度——无知无畏

8.         案例：风险——已知？未知？

9.         IT风险管理计划的内容

10.     案例：IT项目的九新分析

11.     定量风险分析

12.     案例：IT项目的EMV分析

13.     案例：常见的软件项目风险及应对

14.     项目风险管理表

15.     制订IT研发项目需求文档并记录项目范围

16.     案例：危机公关的媒体应对

17.     案例：IT研发项目的风险应对策略

18.     案例： 三句话原则与情、理、法原则

第七单元 IT项目的执行与监控

1.         目控制应考虑因素和工具

2.         进行项目监测的机制

3.         使用三重限制监测项目状况

4.         案例：计划没有变化快！！！——还要计划吗？

5.         案例：变更无处不在、无时没有

6.         描述变更控制过程

7.         配置管理

8.         案例：使用需求跟踪矩阵

9.         小组实战：变更管理：谁动了谁的奶酪？

10.     案例：范围变更常见问题及应对

11.     案例：如何跟踪项目进度之5分钟站立会议

12.     案例：如何跟踪项目进度之任务墙

13.     质量保证与质量控制

14.     案例：IT项目的质量保证方法

15.     案例：因果图（石川图）

16.     案例：帕累托图

17.     案例：系统性问题与偶然性错误——控制图

18.     案例：中国手机上网用户需求帕累托分析

19.     案例：散点图南水北调工程与“刘昌禹”

20.     案例：不得不面对的重要事实

21.     案例：半衰法则

22.     案例：控制22分钟的项目会议

第八单元 IT项目的收尾

1.   IT项目收尾计划的重要性

2.   典型的收尾步骤和相关活动

3.   完成最终的项目评估

4.   合同收尾与管理收尾

5.   如何准备项目验收

6.   小组论剑：IT项目漫漫验收路

7.   案例：如何编制项目总结报告

8.   业绩评审performance Reviews

9.   项目后评价工作流程

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