课程大纲：（第一天） 游戏启示——改变情势之前先改变自己。 第一章 领导艺术 第一节 “领导”与“管理”之别 1. 中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！ 2. 中国企业高层管理人员大多没有能够从“鞠躬尽瘁”的情结中解脱出来！ 3. 第一个问题：“领导和管理”之别  管理的概念、本质与职能  领导的概念、本质与职能  制度的绝情  管理的无情  领导的有情 第二节 领导风格 1. 企业的性格就是企业领袖的性格！ 2. 员工特性不能决定领导的风格！  麦格雷戈的X理论与Y理论  沙因的人性假设理论  戴维斯和纽斯特龙的行为模式  迈尔斯的双重模式理论  孔茨的人性假设理论 3. 企业领导的脾气不能决定领导的风格 4. 高层领导的风格应该取决于企业的性质。 说 明： 本单元主要通过学员研讨，明了领导与管理的差异及各自的功能，认清自己的领导与管理方式，了解自己的领导与管理角色及权限，正确的掌握领导管理艺术和方法，以引领课程的开篇。 知识点： 领导与管理的概念、区别、功能、领导风格 第二章 领导透视：优秀领导的特质 第一节 领导角色的变迁 1. 领导是一个影响的过程 2. 让管理者走开！ 第二节 领导影响力 第三节 新型领导的角色转变 1. 领导的6P特质  领导远见  领导热情  自我定位  优先顺序  人才经营  领导权力 2. 五种权力基础  权力=你可能的影响力  权力的运用技术：权术  影响权术选择的权变因素 第四节 成功领导四个特点 说 明：本单元主要通过讲述，明了优秀领导者所具备的基本素质，以及角色定位与变迁，诠释领导权变理论，倡导新型领导素质模型及成功领导的特点。 知识点： 领导力、影响力、素质模型。 第三章 学会领导 第一节 了解你的员工 企业的根本致力于改善员工和组织的表现和绩效，所以高层领导艺术应该从考察员工的表现和绩效开始。 1. 了解什么影响员工的工作绩效 2. 诊断员工绩效问题原因的问题: 3. 分析是什么影响表现和绩效？ 4. 分析是什么影响你的表现和绩效？ 5. 评估员工的工作表现工作表 第二节 领导力的真正内涵 1. 高层管理人员需要进行有效“控制”的五个领域 2. 有效控制的几个“关键要素” 3. 学会让自己的中层管理人员去管理，你不要去参与管理，你需要的是领导？ 4. 最关键的是不要被人“蒙蔽视听” 5. 区分管理和非管理工作  自我检讨：你在做什么？ 第四章、让你的中层管理干部变得优秀 第一节 不要让自己成为中层管理干部的“秘书” 我们许多的高层管理干部很奇怪！下属请示问题的时候“有问必答”。那你需要他们干什么？——搬运问题？把问题从基层搬运到高层来？  不要把中层管理干部推倒你的对立面——管理者的人际关系  合理的利用管理者的竞争力模型  什么事情都干预和什么事情都不干预是不对的  管理者的角色模型 第二节 成功的中层管理干部应具备的几个特征：  成功的管理者的四条基本特征1 ——成功的管理者主要是靠成就驱动的，他们接受现实。  成功的管理者的四条基本特征2 ——成功的管理者支持上司为实现公司的目标而工作。  成功的管理者的四条基本特征3 ——成功的管理者能预料到他们的决定会导致的大部分后果；下个星期或者下个月作为计划和决定的结果将会发生什么？  成功的管理者的四条基本特征4 ——成功的管理者通常都不满意自身的工作表现：如果他们没有做这个或那个，或者他们把这件事或那件事做得更好，结果都会更令人满意。他是一个渴望做得更好的人。 分析：你的中层管理干部有这些现象吗？正常吗？谁造成的？ 学习要求：了解人才的概念、特征、类型与应具备的素质；领会识别人才和使用人才的方法。 知 识 点：人才的特征和应具备的素质；识别人才的原则与方法；正确使用人才的原则与制度。 课程大纲：（第二天） 第五章 成功的领导艺术——团队建设与授权技巧 电影：《兵临城下》看领导艺术 第一节 领导力和管理能力的重要区别在于：一个是领导人们做正确的事，一个是管理把事情做正确！  绩效管理的主要目的在于——价值观的确立和工作引导  设立绩效目标框架  管理者的绩效模型  明确自己的职责范围和KPIS 管理员工的绩效 分析职位的素质维度 基于行为的结构化面试方法: 第二节 “一将功成万骨枯”成功的领导艺术，是让团队成就领袖！——让你的员工做正确 的事情 电教影片《大决战》 第一问题：中层管理干部可以通过绩效引导，员工只能进行明确的规定！  员工的评估 1. 清晰地定义员工的工作 2. 制定岗位工作规范 3. 协调型作业岗位规范 4. 管理岗位规范  委派工作的程序 1. 进行明确的述职面谈 2. 提供与工作相关的培训 3. 培育并支持学习与发展的环境  工作指导的三个阶段  员工上岗培训  根据意愿和技能进行管理  指导的三个阶段  员工训练技术  督导的五个技巧 第二个问题：激励与教练技术  行为矫正和激励技能  运用赞赏激励他人  作为一种领导哲学的教练方法  教练技能和技术  管理教练方法和领导效能 第三节 授权模式 视频片段：《三国演义》看“授权”。  如何正确授权指南1  我应该授权什么?  选择适当的人选  如何正确授权指南2  准备培训  沟通  如何正确授权指南3  提供支持  留意员工的“满意度”  营造适宜的环境  四种类型的工作检查1  协商绩效目标  当员工不知道为什么要做时：  帮助员工找到改进绩效的解决办法 说 明：本单元主要通过与学员互动研讨，明了如何建设高绩效团队及处理团队冲突，培养团队精神，最终提升团队领导力，同时建立一支有战斗力的队伍的目的就是为了让其独立的完成任务，而这称为——授权。 知识点： 团队、团队精神、团队冲突、团队建设、团队领导力、授权、授权模式。 第六章 领导与决策 破题案例： 案例分析：我们该选哪所办公室 经典赏析：毛泽东的决策艺术 第一节 决策理论 1、传统理性决策模式 2、有限理想决策模式 第二节 决策程序及决策方法 1、 综述 2、 现在应采取什么措施 3、 目标检查 4、 果断与决策的制定 5、 标准的决策程序 6、 给希望标准评分 7、 风险的平衡 8、 做出决策 第三节 决策成功的保证 说 明：本单元主要通过讲师案例分析，让学员明了领导的独特决策理念，掌握科学决策程序及方法。 知识点： 决策理论、决策程序、决策方法 第七章 民不患贫而患不均 第一节 “公平”是不可能的，特别是在企业中  高层管理人员不能刻意的追求公平！  因为不可能做到公平，手指不一样粗，亲兄弟也长的不一样，怎么能公平？  合理的拉开差距  人人讲公平，那是吃大锅饭 第二节 “公正”才是高层领导的艺术  “公正”的目的不是为了求“公平”  公正是为了企业的战略目标服务的  不能强调自己很“公平”——说自己不能完全做到公平，就是一种公正。  企业中是非的判定，应该以企业的利益为评判标准！