篇一  售前创名优

第1课  建好队伍之经销商组织架构管理

第2课  建好队伍之例会操作指导                                                               

第3课  赚好人品之顾客满意度调查指导

二、谋大店

第4课  树好形象之经销商店面建设管理标准

第5课  管好渠道之二网开发与管理指导手册

三、进好车

第6课  一表四单管理标准

第7课  新品上市推广管理                                  

第8课  整车售前检测标准流程                           

第9课  原厂配件管理办法

第10课 经销商价格管理标准

篇二  售中当参谋

一、主店销

第11课 导购标准化流程指导

第12课 顾客档案管理标准

二、优促销

第13课 促销活动标准指导

第14课 终端促销库

三、重助销

第15课 互联网+农村淘宝建设规划指导                  

第16课 老户转介法操作

篇三   售后做保姆

第17课 售后服务站建设管理手册

第18课 售后服务标准流程指导手册                                  

第19课 顾客投诉处理标准流程                                

第20课 公关危机处理