培训的形式 | 适用的问题 | 适用的个人 | 优点 | 缺点 | 花费的成本 |
外聘讲师的公司内部培训 | 影响公司绩效的迫切技能性问题 | 群体(10人以上) | 高强度训练、 新思维方法、 实用技能传授、互动性强 | 难以辨别真假大师 | 全体10000-120000元/天 |
参加公司外部的企管公开课 | 战略性、理念性问题 | 个体(RO型,在下文解释) | 新思维、新方法 | 难以针对企业的实际问题、互动性弱、时间固定 | 每人 800-4000元/天 |
公司内部老师的内部培训 | 业务性问题 | 群体 | 对业务有专业的理解、实用技能传授、互动性强 | 讲师思维局限性。授课技巧、内心动力、时间、精力问题 | 直接成本很低 |
MBA、大学课程等 | 知识性、理论性问题 | 个体(RO型) | 系统的理论 | 讲师实战经验不足、互动性差、时间固定、时间长 | 成本较高 |
网上学习、多媒体课程 | 知识性、理论性问题 | 个体(AC型) | 随时学习 | 需要学员有自觉性、难以针对实际问题、互动性弱、现场感差、需要电脑网络 | 每个课程包500-2000元左右 |
阅读书籍 | 知识性、理论性问题 | 个体(AC型) | 随时随地学习 | 要求学员的自觉性、难以针对实际问题、没有互动 | 直接成本很低 |
工作中学习 | 各种技能性、知识性、态度性问题 | 个体(AE型) | 切身体会、深入骨髓 | 系统性差、可能无人监督、进步很慢、可能得出错误的经验 | 直接成本最低 |
内部“导师”辅导 | 各种技能性、知识性、态度性问题 | 个体(CE型) | 切身体会、学以致用、有人监督 | 系统性差、进步较慢 | 直接成本很低 |
1、外聘老师的公司内部培训
企业一般从外面聘请有实战经验的老师进行内部培训。这样做的好处是可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。“他山之石,可以攻玉”,外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。而且企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快,目前越来越受到企业的欢迎。“外来的和尚会念经”,有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念,会有不一样的效果。
一般来讲,对于10人以上培训,企业内训的性能价格比是最优的。企业内训成败的关键在于讲师的实战经验与讲授技巧。问题是目前培训市场鱼龙混杂,真假难辩。如何找到真正的大师呢?对这一问题,笔者将在下一部分《企业如何外聘管理培训讲师》中专题论述。
2、参加公司外部的企业管理公开课
曾几何时,一些企业管理顾问公司推出面向广大企业的公开课,场面极其火爆,但现在日渐势微。其主要原因是实际效果不理想,因为公开课上不可能讨论涉及你的企业的机密问题,只能讲讲一般性的问题。结果是老师讲的内容好像与你有点相关,也许与旁边的人更相关,其实和大家都没太大关系。
当然,也有部分讲师兢兢业业,对学员认真负责。他们试图力挽狂澜,扭转目前培训公开课的浮夸风。
3、公司内部老师的内部培训
一种方法是在企业内的人事培训部门设专职的内部培训师。由专职内部培训师去外面听各种公开课,然后回到企业将所学知识“转授”给企业内部人员。这种做法看似省了钱,但会有以下问题:首先,如上面说述,外部公开课的质量目前不能保证,“信息源”本身有了问题;其次,企业内部的专职培训师往往没有市场营销、销售、客户服务、管理等全方位的深厚知识和实战经验,听公开课时真能充分理解各个方面的内容吗?回来“转授”时,能正确应答学员实际问题吗?其权威性不被怀疑和挑战吗?事实上,经过两次“打折”的过程,“信息传播途径”上的损耗率可能超过60%。一般说来,用企业内部的专职培训师去讲解产品方案方面的专业知识,或者他有实践经验的某一具体方面的课程,会更加实际一些。