首先很感谢公司对我的栽培，让我有这样好的学习机会。颜老师太厉害了,出口成章,瞬间成诗。品三国,论时事,笑谈间,无形中给学员启迪。只可惜,我的记忆力不够好,领悟力不够深,无法将颜老师的精彩语句一一复制出来。

此次课程中让我学到了真正的团队精神，让我学会了如何倾听、激励以及尊重，最重要的就是创新精神（突破自己就是创新）。课堂上，令我感受最深的是颜老师将课程内容与故事相结合。颜老师用古代老爷爷送烟袋与猴子之间的故事，将创新精神形容的恰到好处。颜老师还以“福字倒贴”的典故来点醒大家：要站在不同角度思考同样的问题。

颜老师说：“一个人不能失去自我，遇事要不耻下问，遇到问题首先要检查自己而不去指责别人。作为员工要尊重上司，作为领导要与下属及时沟通，运用恰当的方法激励员工……”

今后，我会吸取颜老师所讲的知识运用到工作中，相信这对我个人及团队会有很大程度的帮助。

每个团队都有一个共同的目标，这是企业发展的方向和指南。作为一名管理者，不仅要将企业的目标放在绩效上，更应该将目标建立在客户对我们的需求上。我们的目标应该是与客户的要求相统一的，这才是我们长期在市场竞争中生存、发展的立足点。因此，应该多与客户沟通，我们可以通过日常的交流、拜访、问卷调查等多种形式，了解客户的需求并完善我们的服务内容，实现与客户之间的良性互动，这样才能提升我们的服务质量。

共同的目标是员工共同奋斗、拼搏的发展方向。作为企业，在实现这一目标时，还应采取分工合作的方式。这一分工包括上下级以及各部门职能之间的分工。我们首先必须明确自身的职责，在明确公司对我们指标要求的基础上，将责任和分工加以细化分解、落实到人。通过基层员工的服务实现企业规范准则与客户的要求相统一。

我作为基层管理者，会将各员工的任务明确，将责任“纵向到底、横向到边”，涉及工作的各项事务我会做到有规划、有条理并站在企业发展的目标下，积极将了解到的各项情况及时与上级反应沟通，使企业在总体规划上更有针对性。

工作中，在做好自身示范的同时，还要善于发现人才，注重观察各个员工的责任心、条理性、应变性，对表现优秀的员工加以培养和引导，让他们有更大的发展空间。我会将员工的培养与激励淘汰机制相结合，尽可能采取关心、爱护的交流方式与他们沟通，对于做出贡献的员工加以表扬与奖励，淘汰不能胜任的员工，让每个员工找准自己的位置，提升优秀员工对企业的认同感和归属感，让基层队伍始终体现一种活力。

综上所述，要想建立一支高绩效的团队，要着眼于企业的共同目标，做到层次分明、核心统一，协调好各方面的关系，激发员工的工作积极性，发扬团队精神、树立团队形象。

                  邱敏