中基层主管核心能力突破

课时：2天

培训对象：车间主管、部门经理、储备干部                                      

培训成果：

突破旧思维、老经验，开启全新理念

修炼四重角色，轻松应对挑战和困难

掌握六大核心技能，突破管理瓶颈

授课方式：

互动讨论、案例分享、引导训练、讲授分析、视频播放、角色扮演、总结提高、寓教于乐

课程特色：

★ 颠覆传统的管理重点和模式

从自我入手，学习并修炼新时期主管的六大核心能力。

真实案例分享，亲身经验剖析；现场问答。

★ 一次授课，无限跟进

围绕已训主题可保持无限沟通，以对培训效果的促进和检讨

一、课程大纲

（一）主管们面临的挑战和困惑

   1、 20世纪的主管与新时期主管的不同特征；

   2、新时期的主管面临的挑战和困难；

   3、时代背景下产生的问题；

   4、新时期的中基层主管如何突出重围；

（二）主管必须扮演的4个角色

   1、工作中如何扮演好“将”的角色；

1. 角色中的十八般武艺是什么？

2. 在工作中需要掌握的4大兵法；

3. 六大条件修炼有勇有谋的良将；

4. 如何有效做到赏罚分明，从而打造超强战斗力的“军队”；

5. 如何领兵、练兵？如何做好教练？

      2、 为什么要充当“兵”的角色；

   （1）一名好兵的任务与素质；

   （2）扮演兵角色的实际意义；

   （3）优秀的士兵应掌握的十八般武艺和十八般兵器；

      3、 如何扮演“帅”的角色；

   （1）读韩信，修其帅才；

   （2）帅之角色的定义及素质；

   （3）如何修炼帅才素质和技能；

   （3）工作中，帅的工作职责和任务；

      4、如何让自己成为称职的“相”；

   （1）相的角色定位及素养特性；

   （2）相的职责和任务；

   （3）相的谋略范畴和协调角色；

   （三）新时期，主管的6大核心能力修练

      1、培育人才；

   （1）21世纪企业管理者须具备的基本能力是什么？

   （2）培育人才能力须具备的四大要素；

      2、过程控制；

1. 三大控制能力修炼；

2. 情绪控制修炼及3大技巧；

3. 目标控制的3大原则；

4. 成本控制的四字诀；

      3、沟通协调；

1. 沟通的态度和高效协调的前提；

2. 沟通的原则；

3. 沟通的技巧；

      4、危机处理；

1. 日常工作中的危机分类；

2. 常见危机处理技巧；

      5、激励下属；

1. 激励的种类及方法；

2. 激励的时效原则和度量原则；

      6、持续改善；

1. 工作改善的原则和工作改善的种类；

2. 常用改善工具；

3. 改善过程把控和激励；

   （四）主管的统御能力修炼

   游戏互动：

   《我拿什么解决问题》

   1、员工关系处理

     （1）员工关系管理的“3忌”；

   （2） 处理员工关系危机的4原则；

   （3）修炼和塑造管理者的“三股气”；

   案例分析：

   电视剧《蜗居》片段——错在哪？

   （五）驾驭团队的道与术

   1、驭人之道的两个条件

1. 获得下属喜欢的4个前提

   （2）获得下属崇拜的5项修炼

1. 驭人之术的两大利器

   （1） 如何设置有威慑力的“武器”

   （2）设置和使用制度的四项基本原则；

   6、现场问答（10分钟）