那是07年8月份的一天，那年的秋天比往年要来的早一些，我在深圳赛格电子城办事，忽然手机响了，习惯性接通了电话，原来是江苏打来的，说在网上看到我的产品信息，想了解一下是否有这个产品，然后就是问我价格多少，质量如何等问题？我一般给客户报价时，会先问诸如：贵公司做什么产品，大概要多少量，大概什么时间要货等问题，这样可以基本上判断出客户订单的虚实与诚意度高低 。

如果客户要报价时，我一般会说：“价格是建立在订单数量上的，请问有多少量，然后再根据地区不同、客户量的不同、询问的专业度不同等给报价一个价格。但客户一般都会说：“哇，好贵啊”，并会例举他所认识的供应商是如何便宜，其目的是告诉你不要蒙我。但我明白：1、再低的报价，客户也会习惯性地压价；2、再好的质量，客户也会开始怀疑你的真实性。所以我一般以质量好、保修期长、故意告诉他不一定有货等问题来回馈给客户，并顺时要求客户可以先买一台样机试试就知道了。一般情况下，稍稍沟通一下， 95%就能区别出客户诚意度，新、老手采购商、是不是决策者等。这些是非常重要的，所谓“知已知彼，方能百战不殆”，分析的目标是为了更好的交流。

在两次沟通后，客户就确定了20台液晶电视，然后一次性近2万元人民币打到我的私人帐户上，感觉这个客户真爽快，换成我还真没这个胆打到私人帐户上，当然我是全力以赴地完成了交货任何，客人收到货后感觉是很满意的。

从第一次订单开始一直到现在，这个客户给我下过大大小小订单很多，有时10万，20万货款就很爽快打到我的私人帐户或公司帐户，有次客户多打了一万元给我，半年了一直放在我的帐户里，客户从来不催我(如果是我，还真是放心不下的)。其实我卖的这个产品也不是什么稀缺品，在网上一搜，很多公司都生产这个产品，而我还只是一个中间贸易商，而且价格很高。有一次客户半开玩笑地说：“陈先生，你这个产品在网上随便收一下，可以找到很多供应商的”。但奇怪的是，这个客户一直对我不离不弃的，而且几年来介绍了很多他的客户给我，而我从来没有见过他，只是需要货时通通电话，直到2010年才因一次机会见了一面。也就是几个网络上的客户给我一些订单，让我从两手空空的打工仔到后来在深圳的安居乐业。

曾经有人说过：“21世纪是草根变英雄的时代，错过了互联网，错过的不仅仅是一个机会，而是整整一个时代” 哈哈，这句话我是深有体会了！

通过这几年的网络营销，我总结了网络营销要做如下几点：

1、诚信经营：

这也是阿里马云先生倡导的新商业文明，网上由于缺乏信任，所以一定要做到一言九鼎，承诺给客人的事，就一定做到的，做不到的，就告诉他做不到。即使中途由于变化做不到，我要告诉客户原因，以及给出客户新的解决办法。

2、质量为本：

产品质量不好，即使再便宜，也没有哪个客户喜欢，所以在每次发货前，我都要求员工检查一遍，如果你是客户，客户订10台就有5台有问题，客户会怎么想呢？因此学会“换位思考”是必要的。

3、服务取胜：

做你说到的，说你做到的，在四年多的合作中，也出现过几次小质量问题，但我一直承兑对客户当初的承诺，只要有返修机产生，来往的运费，维修费全部由我承担，而且客户一旦下了单，我会按时帮客户完成，遇到问题会及时与客户沟通的。另外，有时客人没注意的地方，我也会帮客人把关，提醒国家不同，插头不同，功能不同等。客户觉得你很专业，当然就信任你，一但信任你了，也会依赖你的。所以有句话说“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”，我把客人的货当作我的货，急客户所急，想客户所想，客户当然就只认可你了。

  还有网络营销其实不能一味认为是在线上完成的，网络它只是提供了一个展示与交流的平台，当然还需要线下的结合，不能孤立去看待网络营销，整个网上营销的流程可以简化如下：

第一步、建立平台：可在免费B2B平台上大量发布商业信息，而且要把图片、功能、关键词都要填全，这样一方面扩大流量，另一方面百度也可以大量抓取到你，买家找到你的机会就较多。

第二步、保持刷新信息：―蜘蛛喜欢抓取活的资料，经常更新的目的是让百度等收搜引擎能更好地抓取你的信息，这样让更多的买家找到你。

第三步、客户沟通： 这点非常重要，需要你有敏锐的判断分析客户和沟通能力，据客户采购量、采购时间、回答的专业度、对产品的具体要求点方面可以断定客户的诚意度，然后报出不同的价格来吸引客户，比如珠三角客户与北方客户报价就可以不同，对产品不熟悉与很老练的报价就不同等等

第四步、服务跟踪：当与客户做成一单后，可以留客户的QQ号、旺旺等即时交流工具，可以时不时跟踪一下客户最新的需求点，尽量满足客户需要，这样客户一有订单，就会想到你。

这些是俺几年来通过网络营销获得的一些体会与感受，随手写出来和大家分享一下吧，但愿对大家从事网络营销有些帮助，尽快现在做网络营销竞争力有些大，但只要用心去做，还是有非常多的机会的！