中小企业如何打造高绩效团队

作者：刘靖

一流的企业努力培养高素养、高效能的员工；高素养、高效能的员工造就了一流的企业。

——思科公司董事长约翰﹒乾伯斯

很多企业的老板都思考过，想将自己的公司打造成一支高效能团队，但最终只是停留在美好的想法上，没能付诸实施。因为打造高效能团队不是一件简单的事情。那么，要不要构建高效能团队呢？肯定是要的！张瑞敏说：“如果你的部门没有了上升的空间，也将失去生存的空间。”这里说的“上升”，就需要高效能团队来实现。

1．如何构建高效团队

高效团队需要有一个共同的目标。统一人的思想很难，让团队成员团结在一个共同的目标下要容易得多。

（1）明确职责和做事标准。

团队中，每个成员都要有明确的岗位职责，并且设定科学、合理的工作标准。团队负责人的主要职能就是督导各岗位成员履行岗位职责，有效达成各自的工作标准。

（2）提出团队的口号并承诺。

高效团队需要有一个口号来激励大家共同努力，并且要求队员承诺。口号内容可以根据情况设定，比如“大家一起”等。团队负责人要协调全体成员团结一致、齐心协力，共同参与到目标工作中。

（3）设定团队的规则和潜规则。

规则：全员参与。

潜规则：请不适应的人离开团队。

（4）提升团队凝聚力。

团队负责人要加强沟通协调，倡导相互尊重、相互启发、协作支援、一起迎接挑战、成果共享的集体主义精神，理顺成员间的人际关系。

（5）提升团队执行力。

纵观那些取得较好业绩的团队，无一不是在执行力方面表现出色的。对团队负责人来说，加强执行力要从两个层面入手。

其一、加强自身的执行力，从端正心态开始。多看一些励志方面的书，不断陶冶情操，转变消极观念；多和心态积极的人打交道，用正面的典型感染自己；认真完成好每一个工作细节；总结归纳工作，检讨不足之处并寻求改进；检讨自己的缺点并努力改正。

其二、加强部属的执行力，要完成6大步（如下图）。

表4-1执行力6步骤图

（6）培养专业人才和多技能工。

加强团队内部培训是构建高效团队的有效方式。要根据团队的实际需求，有的放矢的培养专业人才和多技能工。这样做既能在关键时刻协调不同岗位的人员完成特殊任务，又能提高整体技术水平。

2．如何营造高效工作氛围

观念和思维方式的革命，远比技术、软件和速度的革命更重要。

                                        ——牛根生

为什么同样的设备，同样的原料，同样的生产工艺，同样的操作人员，在不同的企业或者不同的主管带动下，发挥的效力却是不同的？

这是因为各个企业的文化不同，员工的士气高低不同，主管带团队的领导力和管理技能不同，所以才会产生如此不同的反差。在团队中，既需要理性的思考、周密的计划和快速的行动，更需要支撑高效工作的士气和热情。

进一步说，团队的士气和热情就是高效工作的氛围。要营造高效工作氛围，需要从几个方面加强。

（1）激发员工的比赛兴趣。

大多数员工都有强烈的好胜心理，团队负责人可以把一个大群体划分为若干个小群体，在群体或个人之间发起效率比赛，给优胜者适当的精神鼓励或颁发奖品。

尤其是在手工含量较高的劳动密集型行业，适当组织效率方面的比赛，既可以打破死气沉沉的工作气氛，激发员工的工作热情，提高工作效率，又能抓到最佳工作状态下的产能，为以后制订生产计划提供客观的操作数据。

员工在热火朝天的氛围中做事，不但提高了工作效率，也减少了在没有活力的环境中工作的压抑感。

（2）每天进步一点点。

团队负责人要鼓励成员进步，倡导当天工作当天完成，每天进步一点点的积极工作态度。例如在本书前面提到的海尔集团提倡的“每天提高1%”。如果每个员工一天提高1%，整个团队的业绩就是一个不小的数字。

重要的是要把“每天进步一点点”的理念转化成工作的目标，并且能有效坚持下去。

（3）培养高效工作的习惯。

每个人都有习惯。只是习惯有“好的”和“不好的”之分。“高效工作”无疑是好的习惯。团队负责人要常常用积极的工作理念教育、引导员工，帮助团队成员养成高效工作的习惯。一个人养成了高效工作的习惯，既有利于在职场取得成功，并且对整个人生都会有积极的作用。

养成高效工作习惯的员工，于公于私都有好处。

（4）掌握高效工作的方法。

如果留意一下，你就会发现，其实高效工作的方法很多。有的高效工作的方法感觉非常神秘，一旦被你掌握了，其实非常简单。

来看一个故事。

1990年，我在政府机关上班时，单位组织书画展。展出结束后，我的好朋友张中山先生将他书写的四条屏书法作品送给分管组织工作的副书记。那四条屏是书写在新闻纸上的，没有装裱价值，所以只在四周作了花纹的纹饰。不过那些纹饰做得相当精美。

因为张中山是当地著名的书法家，字写的功力深厚，再加上四周精美的纹饰，虽然没有装裱，让外行人看，也是美不胜收的。副书记是个忠厚之人，但对书画是个外行。当看到张中山亲笔书写的四条屏书法作品，又配以精美的纹饰，非常感谢。他以为边上精美的纹饰是用笔画出来的，很惊讶地问：“这么多的花纹，你一笔一笔的画，要画多久才能画好啊？”张中山是个富有幽默感的艺术人才，听副书记这样问，很幽默地说：“为领导做事，不论画多久，都要画好为止。”副书记的感激之情溢于言表。

我原本也喜欢舞文弄墨，对那些精美纹饰的制作过程了如指掌。那不过是弄一团揉皱的废纸，沾上调好的颜色，只要把握好力度和干湿度，轻轻沾在书法作品的边上就好了。四条屏书法作品的纹饰做下来，不会超过15分钟时间。如果按照副书记想象中“一笔一笔的画”的方式，可能一个人3天时间也画不好。

这个故事告诉我们，不管做什么事情，只要掌握了正确的方法，提高工作效率是顺理成章的事儿。只是有的员工缺少寻找高效方法的积极性，或者被工作“表面”表现出的神秘感所吓倒，不敢去想别的方法。

【说明】

本文摘自刘靖教授2013年10月出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》一书，已被常州信息职业技术学院选定为经贸管理学院“中小企业管理剖析”课程教材，该学院管理专业近20个班级全部使用本书做为教材。

图书信息：

适用的才是最好的——

中小企业管理之道

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--------中国电力出版社出版，全国新华书店发行。

基本信息

作者:刘靖

责任编辑:刘红强

出版社: 中国电力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平装: 218页

语种： 简体中文

开本: 16

定价：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

条形码: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中国电力出版社

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图书特色：

《中小企业管理之道》由中国电力出版社出版。《适用的才是最好的:中小企业管理之道》从分析中小企业管理现状入手，从企业文化、人员高效管理、生产高效管理、成本控制、品牌管理等方面介绍了一套“适用式管理”方法，以启发中小企业开发适合自己发展的管理思路，帮助他们找到最适用的管理方法。

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作者介绍

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刘靖：中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授，国务院国资委研究中心特聘讲师，时代光华特聘讲师，实战型管理培训专家..13年台资美资港资企业管理经验，有6千人规模台资生产经理任职经历（旺季超过1万人）.8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年、首席讲师5年。“适用式企业管理模式”研究中心主任..

刘靖教授已创作完成管理专著8部，其中《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版、《做正能量员工》广东旅游出版社2013年10月出版、《给你一个团队，如何提升士气》人民邮电出版社2013年9月出版《跟上上司脚步：高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2014年7月出版。创作完成官场类、商战类长篇小说6部，大型电视剧本1部..

北京大学汇丰商学院客座教授..

国务院国资委研究中心特聘讲师..

时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..

中小企业管理变革及现场改善专家..

民营企业成本控制与生产改善资深顾问师..

多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..

刘靖教授出版著作

目录

1．《中小企业管理之道》

2．《做正能量员工》

3．《给你一个团队如何提升士气》

4．《跟上上司脚步：高效工作密码》

5．《带着答案来找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前从事教师、新闻、政府办主任工作，精于公文写作，有上百万字新闻作品在《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》等中央及省市几十家媒体发表。 刘靖教授创作管理专著8部：《中小企业管理之道》、《跟上上司脚步：高效工作密码》、《带着答案来找我》、《给你一个团队 如何提升士气》、《做正能量员工》、《中式快餐管理模式建立》.

刘靖教授主讲品牌课：

《中小企业利润倍增模式》3天，《生产管理与现场改善》3天，《企业管理变革》3天，《中国式领导艺术》2天，《中国式执行艺术》2天，《中国式人员管理艺术》2天，《中国式沟通艺术》1-2天，《公文写作》1-2天。

刘靖教授以前讲授课程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。