在广州某集团讲授为期两天的《杰出班组长-现场管理能力提升》课程，4日上午到企业与人力资源部沟通课程事宜，这次企业培训是在公司音乐厅举行，5年职业培训师以来第一次在这种氛围下授课。讲台上有台非常漂亮的钢琴，站在上面讲课感觉就是新鲜。

4日下午与各工厂生产中基层管理人员代表进行课前调研，谈们反馈的问题是：

1、企业员工流动大，大多数是年轻人，人员流失率约10%。

2、生产计划变更大。

3、质量出现异常没有专人跟进，出现过的质量异常，一而再再而三地发生。

4、公司员工和管理人员年纪比较大，希望留下一帮年轻有为的骨干管理和员工。

访谈后在人力资源部同事与总装车间同事带领下，参观了生产现场，在现场

发现不少问题，一一拍下照片准备在第二天上课时候用。

   5日上课集团总经理做了30分钟课前致辞，证明企业非常重视本次班组长的培训。接着人力资源部经理对我向学员做介绍，再次就是我上讲台讲课。因为企业国有企业，学员上课比较拘谨，调动这个班的氛围一步步来。两天的内容安排如下：

第一：讲解企业现场参观的图片，学员容易融入进课堂中。

第二：讲解别的企业现场管理从无到有的鲜明对比，使学员们平常认为做不到的变为可以做到。

第三：生产质量管理重要强调首件检验、巡检和最终检验除了质量管理部门要做，作为班组长也要重视检查。

第四：生产问题分析与解决的详细介绍。

第五：员工管理与教育训练。

第六：班组长如何与同级、上级和下属进行有效沟通。

   上课现场照：

课程结束，两位学员上台总培训感言总结：

第一位学员：通过两天的学习，使自己掌握了与同事、上级和下属沟通的技巧和方法，填补之前沟通导致的不愉快。

第二位学员：课程感触最深的内容是刘老师讲解生产问题分析和解决的模块，从基础知识到运用的工具，最后到每组问题分析与解决的实际分析运用。使我能针对日常的问题执行落地。

2015年6月8日于深圳家里执笔