服务对象：

酒店及餐饮企业全体员工

学习效果与收获：

1、帮助学员认知融入的概念；

2、教会学员融入酒店的具体方法；

3、启发学员明了五星级员工的标准；

4、指导学员运用本专题观点，结合自己实际情况制订落地方案，达成人人争当五星级员工的目标。

需要时间：

3小时（半天）；

分享方式：

观点讲述、讨论思考、游戏互动、案例分析、视频播放、图片展示

《融入酒店  做五星员工》课程大纲：

第一章、融入的概念

第二章、怎样才能融入

一、了解你的酒店

（一）了解你酒店的基本情况

（二）了解你酒店的经营和服务理念

（三）热爱并干好自己岗位上的工作

第三章、五星级员工标准

一、把酒店当家，工作任劳任怨

二、自觉遵守酒店的各项规章制度

三、与同事和谐共事，团结互助

四、自动自发把酒店每一件事做到完美无缺

五、业务技能熟练，客人满意度高

落地建议

讲师：

肖炳钊老师

联系方式

工作手机:13534862991

Q     Q:554392573

私人微信：554392573