【课程收获】 ★ 改变导购传统的思想观念，建立积极的工作态度 ★ 增强导购正确的服务礼仪与服务意识 ★ 调整导购的工作热情与超强的团队凝聚力 ★ 提升店铺销售人员的销售技巧与卖货实战方法 ★ 建立导购服务的正确语言与良好的沟通技能 ★ 服饰店铺导购常遇到的系列问题做系统解答 【课程大纲】 第一章:你的定位够专业吗——导购，是一项事业 ★ 你如何看自己 ★ 你的角色定位 ★ 导购≠卖货的 ★ 你的未来在哪里 ★ 导购是一项事业 第二章:你的形象够专业吗——让更多顾客走进来 ★ 来个闪亮登场 ★ 穿的不只是衣服 ★ 五官够不够端正 ★ 肢体会说话 ★ 你的微笑呢 ★ “电”人的眼睛 第三章：你的素养够专业吗——导购不只是卖东西 ★ 心态是个问题 ★ 第二个自我 ★ 了解你的产品 ★ 顾客的第六感 ★ 宝贝怎么摆 ★ 躲开这些地雷 ★ 不要赶走顾客 第四章：你的摆放够专业吗——卖场商品陈列技巧 ★ 陈列的基本知识 ★ 陈列的基本类型 ★ 商品陈列技巧 ★ 服装陈列技巧 ★ 服装陈列常用方法 ★ 橱窗陈列的技巧 ★ 应季陈列的技巧 ★ 活用黄金带陈列 ★ POP广告使用技巧 ★ 商品展示注意事项 第五章：你的心术够专业吗——顾客只想着他自己 ★ 我就是上帝 ★ 渴望被尊重 ★ 男女大不同 ★ “从众”心理 ★ 担心上当受骗 ★ 该死的价格 ★ 喜欢占便宜 ★ 人人好面子 ★ 顾客只关心自己 第六章：你的角度够专业吗——帮忙找到他想要的 ★ 每次购买背后 ★ 顾客想要什么 ★ 从顾客角度出发 ★ 顾客的兴趣点 ★ 找到真实需求 ★ 应对负面情绪 ★ 为顾客着想 ★ 激发购买欲望 第七章：你的眼光够专业吗——留意一切蛛丝马迹 ★ 算命先生 ★ 如果没有眼神 ★ 顾客的反应 ★ 顾客的表情和动作 ★ 顾客的个性 ★ 顾客的自我意识 ★ 再贴心一点儿 ★ 说话的调调 第八章：你的沟通够专业吗——怎样说顾客才会听 ★ 先把人留住 ★ 打招呼的学问 ★ 学会向顾客提问 ★ 不要无所顾忌 ★ 管好你的嘴 ★ 水性亲和力 ★ 价钱不是问题 第九章：你的介绍够专业吗——如何突出商品卖点 ★ 提炼商品的卖点 ★ 比顾客知道的多 ★ 卖点与买点的转变 ★ 介绍产品的技巧 ★ 介绍产品的方法 ★ 引起顾客的兴趣 ★ 产品演示打动顾客 第十章：你的手段够专业吗——最专业的推销手段 ★ 顾客的趋光性 ★ 给点儿安全感 ★ 凭什么信任你 ★ 故事的主角 ★ 让顾客认同商品 ★ 如果顾客不感兴趣 ★ 不卖产品，卖理念 ★ 建立长久的关系 第十一章：你的处理够专业吗——面对异议淡定处之 ★ 顾客为什么抱怨 ★ 面对刁难要淡定 ★ 处理客户的异议 ★ 恰当的距离 ★ 愚蠢的谈话方式 ★ 怒不可遏的顾客 ★ 最好的道歉方式 第十二章：你的成交够专业吗——成交那一锤怎么落 ★ 买，还是不买 ★ 冲动的顾客 ★ 积极的逆反者 ★ “威胁”顾客 ★ 帮顾客一把 ★ 成交的信号 ★ 不要泄露底牌 ★ 别忘了连带销售 第十三章：你的售后够专业吗——售后不好顾客全跑 ★ 销售，始于售后 ★ 售后不好顾客全跑 ★ 不要让顾客遗憾 ★ 留住你的老顾客 ★ 即使再难也要做 ★ 回头客，利自来 ★ 实战解析：专业导购是这样炼成的 【培训对象】 导购、店长、督导等鞋服行业管理人士 【培训天数】 3天2夜 【联系方式】 王老师：18057132913 Q Q：501275896 微 博：舒立平老师 【培训导师】 舒立平 ★中国互联网总裁思维创始人 ★中国实战派终端店铺培训教练 ★中国服装行业十大品牌培训导师 ★中国经销商加盟商品牌运作管理专家 ★英国布里斯托尔大学名师讲堂客座教授 ★曾担任法国宝姿服饰（国际）公司总经理 ★曾担任Inditex集团ZARA品牌连锁专卖大区总监 ★曾担任坚持我的服饰（JASONWOOD）公司培训总监