客户：棒球小子 地点：广东省 - 广州 时间：2015/4/16 0:00:00 【课程收获】 ★ 掌控店铺精细化管理，破解店铺提升业绩全套原理 ★ 掌控终端策略资源的聚焦，持续拉动终端销量 ★ 掌控VIP客户管理，确保终端业绩疯狂持续增长 ★ 掌控货品结构，降低库存，提升高赢利的空间 ★ 掌控互联网时代店铺在人、货、场的全新策略 【课程大纲】 第一章：标杆店铺零售系统转型之路 ★ 互联网思维服装行业高盈利发展趋势 ★ 互联网思维品牌精细化持续提升业绩 ★ 互联网时代如何把握零售终端的市场时机 ★ 互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩 第二章：标杆店铺零售销售系统打造 ★ 打造客层成交率超强销售意识策略 ★ 打造客层定位的倍增消费金额策略 ★ 打造倍增店铺销售业绩的三大策略 ★ 打造店铺成功盈利的销售话术策略 ★ 打造连带销售拉升业绩的绝密策略 ★ 打造如何正确的促销活动实施策略 ★ 打造控制库存与货品管理实施策略 ★ 打造沙漠掘金、盘活目标细节策略 ★ 打造卓越会员管理与维护细节策略 第三章：标杆店长目标信念人员体系管理 ★ 标杆店长挖掘愿景管理 ——激情 ★ 标杆店长设定目标管理 ——承诺 ★ 标杆店长制定策略管理 ——责任 ★ 标杆店长资源整合管理 ——欣赏 ★ 标杆店长贯彻执行管理 ——付出 ★ 标杆店长有效授权管理 ——信任 ★ 标杆店长团队建设管理 ——共赢 ★ 标杆店长积极沟通管理 ——感召 第四章：标杆店长团队管理的核心引力 ★ 团队管理经营人性运营铁三角 ★ 团队管理经营人心运营铁三角 ★ 团队管理经营人欲运营铁三角 ★ 团队潜能激发式心灵活动体验 ★ 团队管理共赢的三大黄金秘诀 ★ 团队管理承担承诺的信念突破 第五章：标杆店铺精细化零售系统复制 售前： ★ 前班工作交接: 当班店长准确掌握上班工作情况，及时解决问题 ★ 人员到岗检查: 了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合； ★ 服务区间检查: 按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客； ★昨天报表分析: 分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况； ★今天目标分析: 顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备； ★ 晨会例会进行: 分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况； ★ 配套工作布置: 按顾客进店所须的服务准备配置，安排人员协助配合； ★ 岗位工作跟进: 根据已安排的事项由店长跟进，提升执行力度； 售中： ★ 工作下达执行： 一天工作根据轻重缓急来进行工作执行 ★ 顾客档案应用： 分析顾客情况及记录，制订对应方案； ★ 执行服务接待： 对新老顾客传达第一个最好服务印象，促进好感； ★ 淡场旺场安排： 分析顾客情况及提出购买建议，了解顾客需求； ★ 顾客管理跟进： 在操作中，跟进服务效果与服务质量； ★ 服务结束跟进： 跟进顾客购买效果及服务评价，安抚与关怀顾客； ★ 顾客离店送别： 在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪； 售后： ★ 顾客档案记录： 保留并及时更新顾客的基础档案信息； ★ 顾客刷卡记录： 跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态； ★ 产品销售统计： 分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜； ★ 顾客销售统计： 分析项目销售明细、销售汇总，销售排行榜； ★ 货物申领统计： 分析货物进销存的情况、消耗明细； ★ 营业报表统计： 总结当天营业数据，掌握全面经营动态； 注：100%终端流程管理的复制，100%提升终端业绩的核武器、工具实施、小组PK、导入落地运作，培训后有效实施