《职业素养与积极心态》大纲

培训师：安新强

培训时间：1天

【课程背景】：

    为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？

    为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？

为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？

    为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？

    为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？

    为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？

    为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

    答案是：他们缺乏“职业素养与积极心态”训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的“职业素养与积极心态”培训，就能发挥其能力的50～80%。

“职业素养与积极心态”就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的“职业素养与积极心态”，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把““职业素养与积极心态””课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

【课程收获】: 

1、帮助员工树立正确的职业心态、职业意识、培养职业的思考模式和行为习惯；

2、转变员工的工作观念，以主人翁的心态面对工作；

3、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神；

4、树立对企业忠诚、负责任的工作态度，凡事不找借口；

5、增强团队凝聚力，提升员工执行力；

6、发挥员工强大的精神力量，提高工作效率，提高企业绩效；

7、培养员工的感恩心态，感恩国家、公司、家人和客户，做一个充满爱心的人；

8、树立正面的思维观念，对职业前途会更加充满信心，快乐工作，生活和工作态度会愈发主动。

课程大纲：

第一讲：  职场人在企业中存在的意义——职场人的心理定位 

1、职场人的实质意义；

2、职场人和企业的关系，如何与企业实现共赢；

3、职场人应该有的自我认知；

4、职场人应具备的角色意识；

5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；

6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；

第二讲：提升职业素养之心态培养                         

一、团队致胜

1、蚂蚁团队成功的秘诀

2、没有完美的个人，只有完美的团队

3、个人和团队的关系

4、如何塑造团队精神

二、结果思维

1、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果

2、做结果的误区；

3、九段员工的启示；

4、练习：看看您是几段员工？

三、外包思维

1、把你的工作外包出去

2、签订一份《外包协议书》

3、顾客凭什么付钱给你

4、案例分享：究竟是谁的责任？

四、客户思维

1、假如你是客户

2、客户怎么想

3、谁是你的衣食父母

4、请问顾客的需求是什么

5、游戏分享：谁是销售高手

五、责任思维

1、责任有多大，舞台就有多大
2、强者承担责任 弱者逃避责任
3、想改变万物，先改变自己
4、分享：责任游戏
5、责任提升能力，许三多精神
6、学会感恩，担当责任
7、感恩心做人 责任心做事

8、没有做不好的事，只有不负责的人

9、对工作负责就是对自己负责

第三讲：积极心态培养                                 

一、积极思维

1、案例分析：员工A和员工B的区别；

2、积极之树与消极之树的不同果实；

3、不做环境的污染者；

4、做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；

5、被动无奈 OR 操之在我；

6、千万别让情绪陪你来上班

7、成功者永不报怨，报怨者永不成功

二、主人心

1、定位自己：你在为谁打工

2、打工心态究竟害了谁

三、进取心

1、时刻提醒自己：我只懂一点点

2、只有先“升值”，才能后“升职”

四、实干心

1、世界上到处都是有才华的穷人

2、做人做事脚踏实地，务实大于一切

五、成果心

1、优秀员工要不折不扣地拿成果说话

2、做一个“资产成果型”员工

第四讲：优秀员工巅峰激励                              

一、自我激励“四个凡事”思想

1、凡事正面积极

2、凡事巅峰状态

3、凡事主动出击

4、凡事全力以赴

二、自我激励四种力量

1、原动力：如何挖掘动力让员工跑起来

2、行动力：用行动付出到令自己感动

3、坚持力：打造辉煌职业生涯，坚持到底

4、承诺力：对企业、工作和自己公众承诺