《职业化员工的心态和能力训练》大纲

培训师：安新强

培训时间：2天

课程大纲：

第一讲：员工职业化心态训练

一、 忠诚敬业心态

1、忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素

2、职场上忠诚的几种表现

3、经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚

4、案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

二、 积极乐观，阳光心态

1、案例分析：员工A和员工B的区别

2、积极之树与消极之树的不同果实

3、不做环境的污染者

4、做积极氛围的创造者，让企业因你而不同

5、被动无奈 OR 操之在我

三、 主动负责心态

1、表现负责任 OR 真正负责任

2、小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3、功劳 & 苦劳

4、案例学习：负责任就是令事情发生

5、承担责任是一种选择

6、承担责任，许三多精神

四、结果思维心态

1、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果

2、做结果的误区；

3、九段员工的启示

4、客户思维

5、外包思维

五、感恩心态

1、常怀感恩心态令人生幸福；

2、常怀感恩心态令贵人相助；

3、现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；

第二讲：时间管理训练

一、时间管理基本知识
1、什么是时间管理
2、时间管理的作用
3、时间管理的自我测试
4、影响时间管理的因素
5、时间管理的事件
6、时间管理误区
二、五代时间管理理论和方法
1、第1代时间管理：备忘录型的时间管理（案例讲解）
2、第2代时间管理：计划清单或记事簿型的时间管理（案例讲解）
3、第3代时间管理：价值观型的时间管理（案例讲解）
4、第4代时间管理：以原则为中心的时间管理（案例讲解）
5、时间管理中最为重要的思维定
1）以终为始      2）效能第一
3）做正确的事    4）要事先做 讲解
三、高效能的时间管理的方法
1、识别时间管理矩阵的四个象限
2、针对工作目标，须确认优先级（确认优先级的误区、时间管理的陷井）
3、以目标和原则为导向的工作方式
4、课堂练习：时间管理矩阵的运用 视频
五、时间管理工具
1、四象限法则
2、ABCDE法则
3、分级管理法则
4、80、20原则
5、统筹方法

第三讲：目标管理训练

一、对目标管理的理解
1. 什么是目标
2. 什么是目标管理
3. 目标管理（MBO）的真谛
4. 目标管理的基本原理
5. 目标管理的六大特征
6. MBO与PDCA循环
7. 目标管理的程序
二、目标的制定与分解
1. 目标制定的三大法则——黄金法则（二八法则）、SMART法则、承诺法则
2. 目标制定的对象:高层、中层与员工的责任划分
3. 目标制定的关键:双向沟通
4. 管理沟通
5. 实战练习:**公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调的评价？
6. 目标制定的程序
三、目标的实施与辅导
1、目标执行力
2、充分有效授权:自我控制、自我激励——有效解码
3. 目标实施中如何进行有效授权
4. 如何辅导、培训和激励下属
5. 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者
四、目标管理:总结、评价、奖惩与改进
1、如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）
2、结果的运用：有效的目标奖惩

第四讲：绩效管理训练

一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题

1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；

2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；

3、管理基础对推行KPI的影响

二、绩效管理的方式方法

1、模糊感觉判断法；

2、360°评估；

3、强制分布法；

4、关键业绩指标考核；

三、KPI操作中的几个基本问题

1、什么是目标与指标

2、KPI指标的基本属性与操作注意要点

3、在公司建立KPI体系的思路；

四、如何分解KPI

1、如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系

2、分解指标的两种基本方法

3、按照驱动因素分解KPI指标，三种基本的模式

4、按照驱动因素分解的四种方法

五、任务指标如何定义

1、职能部门工作的特点；

2、什么是任务指标；

3、难度不同的任务考核；

4、工作量不均衡如何处理？

5、谁来制定任务？

6、临时任务多如何处理？

7、任务指标的定义模式；

六、目标值的确定

1、设定目标的痛苦；

2、目标订不准怎么办？

3.没有历史数据怎么办？

4、竞争，资源，能力对目标的影响； 

5、如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法

6、长周期的目标如何分解到短周期；

七、KPI的计分方式

1、比率法；

2、层差法；

3、说明法；

八、权重的设计

1、什么是指标的组合方式；

2、组合方式的种类；

3、设置权重的步骤与注意问题；

九、推行绩效管理所遇到的问题与对策；

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；

2、推行绩效管理需要解决观念问题；

3、推行需要解决制度与技巧问题

4、推行需要解决心态问题；

十、绩效沟通

1、计划阶段的绩效沟通

2、辅导阶段

3、考核阶段的绩效沟通

4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；