课程大纲——2－3天 第一讲 培训观念 单元一 中国企业培训现状的汇报 单元二 中国企业培训六级阶段的划分 单元三 中国企业培训失败原因研讨 单元四 教育与培训的区别与联系 单元五 培训的定义与分类 单元六 企业完整培训体系的构建 第二讲 培训导入 单元一 培训师所扮演的角色 单元二 培训师应具备的知识 单元三 培训师应具备的技能 单元四 培训师应具备的态度 单元五 培训师应具备的能力 单元六 培训师的职业生涯发展路径 第三讲 培训需求 单元一 培训需求的信号 单元二 培训需求分析的内容 单元三 培训需求分析的方法 单元四 培训问卷调查表的设计 单元五 培训人员访谈提纲的设计 单元六 培训内容的明确 第四讲 胜任能力 　　　单元一 胜任素质概述 　　　单元二 胜任素质包含的内容 　　　单元三 胜任能力模型结构 　　　单元四 胜任能力模型分类 　　　单元五 如何从胜任能力提炼培训需求 　　　单元六 基于胜任能力的培训规划的构建 　　　单元七 基于胜任能力的继任计划的构建 第五讲 课程开发 　　单元一 成年人学习的特点 　　单元二 课程设计的基本原则 单元三 培训课程的开发流程 单元四 投影片的设计原则 单元五 投影片的制作程序 单元六 课程的演练与试验 　　单元七 信息反馈与课程的修订 第六讲 课程演绎 单元一 培训师职业形象 单元二 如何开头 单元三 如何结尾 单元四 如何做好眼光视线 单元五 如何做好手势运用 　　单元六 如何做好身体姿势 　　单元七 如何做好发音语速 　　单元八 如何做好精彩点评 第七讲 方法技巧 单元一 讲授法 单元二 研讨法 单元三 指导法 单元四 个案法 单元五 角色扮演法 单元六 科技时代的培训方式 单元七 选择培训方法的程序 单元八 如何提高授课的技巧 单元九 如何提高互动的技巧 　　单元十 如何处理难缠学员的技巧 第八讲 效果评估 单元一 培训效果评估的层级体系 单元二 反应层次的评估 单元三 学习层次的评估 单元四 行为层次的评估 单元五 结果层次的评估