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梁琳莉:巧用“距离”化解人际冲突
2016-01-20 41079
生活中每个人都会遇到各种各样的烦恼,爱情中的悲欢离合、家庭关系的纷纷扰扰,职场中复杂的人际关系等等。如果这些关系没有处理好,产生冲突,发生争吵或长期冷战,往往会非常影响我们的心情,甚至是带来很多痛苦,让我们终日活在不快乐中,难以解脱。 人性也总是对创伤性的痛苦体验更容易记忆,那或许是因为人类出于对自已的保护,以使我们在下一次类似痛苦到来之前能有效避险。所以,那些痛苦经验也更易让我们以更长的时间沉浸其中,而让我们无法活在当下去体验现在的快乐。因此,千百年来,人们一直在探索有没有更好的方法,能够让人与人之间少一些冲突,从而多些快乐少些痛苦? 遗憾的是,人与人之间出现冲突是在所难免的,只要存在差异或利益,冲突的存在就是必然的。试图去消灭冲突或者不愿意去面对必然要产生的冲突,或许反倒会给我们带来更多的不快乐,因为我们在试图作一件违背人际客观规律的事。可是冲突虽然无法回避,却可以有效化解。其中,巧用人际间的“距离”,就是有效的方法之一。 从心理科学的研究来看,人生下来就同时需要独立和依赖,既需要个人空间又需要亲密感。婚姻制度对社会而言是有效合理的,对人性而言或许就要做出妥协与适应了。两个相爱的人,原本各有各的生活空间和习惯,因为恋爱或者婚姻的缔结不得不天天在一起。亲密与依赖有了,空间却没了。所以常常出现一方亲密多了就无端的想逃避,另一方却穷追不舍对对方突然想逃避不能适应和接受,非要找出个是非对错的理由来。尤其是女人,常常以亲密感作为对方是否爱她的依据,所以常常听男人说“我要回家陪太太”之说,如果陪的少了,女人常常误以为不爱她了,或者外边有人了等等。很多烦恼也由此而生。而聪明的人了解这一点,过一段亲密的生活就有意创造一些分离的空间,反而会让对方更期待亲密时的温情与甜蜜,正所谓“小别胜新婚”不仅是有道理的,而且也是很智慧的。 “距离”,有时也有化解冲突之妙用。西方人对解决问题十分重视,但冲突发生之时,往往当事人都在非常愤怒或焦虑的情绪之中,正如前几篇文章所提到的,这些负面情绪的激烈都会影响智力水平的发挥,而且冲动之时,往往会有控制不住的后果发生。如果对方是相对易于情绪化的人,放一放,拖一拖,拉开一些时间距离,过几天大家都冷静了再处理就发现有时问题反倒更容易解决了。而且在放一放的过程中,有时事态也会发生一些意料不到的变化。所以,解决问题不意味着一定要立即解决。用“距离”来化解,有时是解决问题于无形,大事化小,小事化了了。 此外,每个人都有一个无形的心理安全距离,这是一个让人感到有安全感的空间和内心距离。虽然每个人的具体距离尺度是有差异的,但是一旦不小心侵入了对方的心理安全距离,就会引起对方本能的反感、排斥甚至抗拒。这就是为什么有时你不知为何就得罪了别人,除了利益之外,还有一种可能就是无意中过于接近对方或言谈中有冒犯别人的隐私距离,而自己却未察觉。这一点对于职场中人来说是更为重要。要想和领导和同事处好关系,至少有一点,要作有心人去观察对方的心理安全边界在何处,如果你和对方的距离以及谈话的主题引起对方不愉快时,要有智慧的察觉,并及时置于对方排斥你的距离之外,从而才有可能赢得好的职场人际关系。
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