第一讲：“阿米巴” 经营背景下的角色认知与角色转化

1.现在是一个什么样的时代？——移动互联网带来新的变革

2.解读“阿米巴”经营实施背景

? 日本稻盛和夫的“阿米巴经营”

? 为什么要实施阿米巴经营

ü MBO传统经营管理模式的弊端

ü “阿米巴”经营模式的价值

案例分享：稻盛和夫何以成就新日航

? 实施“阿米巴”经营的目的：释放基层活力，实现全体员工共同参与经营

ü 确立与市场挂钩的部门核算制度

ü 培养具有经营者意识的人才

ü 实现全体员工共同参与经营

案例分享：XX阿米巴经营成效

3.“阿米巴”经营单元负责人角色认知与转化

测试:基层单元负责人自我角色现状测试。

讨论：基层单元负责人在阿米巴经营中遇到哪些挑战？我认为应如何应对？

? 基层单元负责人的生存状态

ü 基层单元负责人的六种状态

ü 基层单元负责人常犯的八个低级错误

? 基层单元负责人所扮演的角色——作为下属的基层单元负责人

ü 承担单位职责

ü 达成组织目标

ü 执行上级的指示

? 基层单元负责人所扮演的角色——作为上司的基层单元负责人

ü 作为组织的管理

ü 带领团队达成任务

ü 使各项资源有效发挥作用

? 基层单元负责人所扮演的角色——作为同事的基层单元负责人

ü 协调

ü 公关

? “阿米巴”经营模式下，基层单元负责人角色转化

ü 过去传统MBO模式下的“兵”：“要我干”

ü “阿米巴”经营模式下的“将”：“我要干” →“我要带领大家一起干好”

4.“阿米巴”经营背景下，优秀基层单元负责人必备的能力与素质

? 基层单元负责人应具备的六大能力

? 基层单元负责人应具有的六大素养

案例分享：XXX能力素质模型及要求

讨    论：我们公司基层单元负责人应具备哪些能力与素质？

5.“阿米巴”经营模式下，基层单元负责人的具体工作模型

?  基层单元负责人日常主要工作

?  基层单元负责人“月-周-日”工作

案例分享：XXX基层单元负责人工作模型

第二讲：合理分工，准确定位，构建“阿米巴”经营模式下“以我为中心”团队

案例分享：《团队的力量——稻盛和夫京瓷创业团队之变》

1.何为团队？

?"团队”与“群体”释义

?团队的价值

?团队的构成5要素（简称5P）

2.优秀团队的基本特征

测试：何为“团队”、“群体”？团队管理“意愿”与“管理”哪个更重要？

? 优秀团队的六大特征

? 优秀团队成员的8种表现

3.优化构建“阿米巴”经营模式下“以我为中心”团队

? 认识传统MBO模式下的基层团队

?“阿米巴”经营模式下基层团队经营责任

?"阿米巴”经营模式下基层单元职责与岗位分析

?“阿米巴”经营模式下，基层单元团队成员的在岗优化与缺编补充技巧

ü   团队组建的基本流程及其注意事项

ü 识人有术的团队成员甄选

ü 团队成员职责分工原则与动态调整要领

案例分享：讲师分享自创的“人品→责任→能力”选人用人独门秘籍

讨论交流：如何有效分析任务，分析团队成员，规避团队成员组建中的“俄罗斯套娃“现象——一代不如一代

4.构建便捷高效工作机制打通“我的领导力”通道

测试：管理与沟通风格测试测试。

? “阿米巴”经营模式下的工作机制与流程

? 严格的组织纪律是目标推进的唯一保障

? 过程控制的细节掌握是领导力的科学体现

? 如何把严格的制度转变成可执行的习惯

? 构建“我的”团队领导软实力

经典案例：李局长如何分工和带团队

第三讲：打造激情四射高绩效的执行力团队

案例分享：一个“救火”支局长的一天 

1.不同发展阶段的团队管理方式

? 基层单元负责人也是人力资源管理者

ü 不同角色出身负责人在人力资源管理中存在的常见问题

ü 我的人力资源管理职责

? 不同阶段的团队管理方式应用

ü 职能与岗位设计匹配原则

ü 岗位分析

ü 员工分类管理方法

ü 如何让“能干事的人”、“听话的人”均为我所用

ü 员工轮岗择优调配技巧

  讨论：我在实际工作中遇到哪些管理困惑？改进设想？

2.认清高绩效团队运行基础——高绩效团队成功有序有效运作的前提

? 相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）

? 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

? 沟通良好（如何才能有效的沟通？）

? 分工与授权（在具体工作中如何操作？）

? 合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）

? 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

? 融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

讨论交流：如何建设与企业团队想适应的“阿米巴“文化？

3.基层单元负责人打造高绩效团队的要诀

? 尽快培养得力的助手

? 营造透明的工作环境

? 明确团队的目标

? 有效分权、授权

? 完善工作检查

? 及时评估与考核

 案例分享：王经理的团队冲突管理的烦恼

 讨论交流：作为基层单元负责人怎么去发现和培养执行力人才？

4.如何成为一名优秀的团队教练——团队成员辅导技巧

讨论交流：团队的成员能力不足应该如何处理？

? 团队教练技术释义

? 如何做一名合格的团队教练？

? 常见辅导下属成长的方法——“师带徒”、销售小组、破窗实验法等

? 与不同性格团队成员的沟通技巧

? 8090后团队成员辅导技巧

? 问题员工沟通与辅导技巧

故事分享：拿破仑救兵的故事

案例分享：宝洁公司是如何销售培训使之成为顶级团队成员的？

案例分享：团队的成员如何才能更发的配合？ 

5.高绩效团队的执行力提升

? 高绩效团队执行力的涵义与表现

? 造成销售执行力不高的主要原因     

? 执行力的断层危机与递减效应

? 执行力提升的策略

ü 个体执行力

ü 团队协同执行力提升

ü 两个执行力（心态、技术层面）提升

? 如何提升员工的执行力

ü 树立良好的个人职业心态

ü 培育良性的执行力文化

ü 员工日常执行力提升技巧

案例分享：《某兄弟公司如何提高支局团队执行力》

ü 执行力提升工具应用

l 猴子管理法: 打造销售无敌双赢执行力

l PDCA工作法

 第四讲：基层单元负责人的目标任务与计划管理能力修炼

思考：作为管理者，我们应该怎么做以确保实现公司经营目标？

测试：管理者目标管理现状及能力测试

1.目标管理——如何把公司的经营策略转化为基层单元的目标任务

案例引入：《起点的错误》，讨论没有将目标任务与个人目标/发展相结合的目标任务设定错误——没有好目标的错误？

? 成功实施目标任务管理的必要条件

? 如何为自己设定一个好的目标任务

ü 好目标任务的特征

ü 好目标任务设定应遵循的基本原则

ü 好目标任务设定七步法

ü 如何设定我的好目标任务

l 对部门/上司的需求分析

l 自我岗位与职责分析

l 现状诊断分析

l 初步设定我的目标任务

l 与上司对话确定我的目标任务，签订责任书

l 目标任务分解、发布与组织实施

? 目标任务测算分解方法

? 目标任务常用管理工具应用与示例

案例分享：《某公司“部门-中心/班组-个人”的目标任务测算分解案例》

实    操：对标本章学习，分组，针对学员按主要角色不同，就如何设定我的目标，诊断

并提出优化改进建议。

2.从目标到计划——基层单元负责人的工作规划方法及应用

测试：《工作计划能力》测试

? 有效工作规划须知

ü 明确我的“日-周-月-年”分阶段分层级目标及关系

ü 明确我的职责与角色定位

ü 明确/部门架构、文化与运作机制

ü 明确与我密切相关的组织流程与规范要求

案例分享：《小刘的烦恼》，讨论小刘的整改效果难保障？

? 有效工作规划的五个基本要领；

ü 我是谁—明确你的职责；

ü 动力管理—让制度说话；

ü 量化管理—让数据说话；

ü 成本管理—让利润说话；

ü 人力管理—让员工说话。

案例分享：《营业班长的8月工作规划》

讨    论：我们工作规划所遇困惑与烦恼？

? 基层单元负责人的月度重点工作八步工作规划法

? 基层单元负责人的“月-周-日”常规工作

ü 每月必须工作

ü 每周必须工作

ü 每日必须工作

3.从目标到计划——制定完善我责任单元的“月-周-日”目标任务行动计划

案例分享：《管理员行动计划面面观》，对标我的差异

讨    论：我如何规避“计划没有变化快”的“魔咒”？讨论制定执行计划的重要作用？

? 与我密切相关的目标任务计划及其形成

? 有效目标任务行动计划制定必须坚持的“五定”原则

? 有效目标任务行动计划制定的基本步骤

? 有效目标任务行动计划管理工具与应用

? 如何制定我的目标任务行动计划

案例分享：请从管理者的角度讨论分享《某公司一线人员工作计划法》？结合实际谈谈自己的改进设想？

第五讲：目标任务与计划管理中的问题发现、分析与改善能力修炼

问题引入：变化多端的经营环境，如何突破困境？

1.如何发现工作中的问题

2.处理问题的方法“目标—差距—问题—解决”

? 发现问题

? 分析评估问题

? 制订计划、措施

? 解决问题

ü 临时措施

ü 永久对策

3.问题发现与改善的七种常用工具及其应用方法

? 目标差值法

? 因果分析法

? 5W2H法

? 头脑风暴法

? PDCA管理循环

? SWOT分析法

? 思维导图分析法

4.目标任务把控改善方法之——标准化管理与流程优化

? 标准化管理的基本原则

? 标准化管理的主要内容

? 流程优化的原则

? 流程优化的方法

5.目标任务把控改善方法之——工作辅导

? 专业管理在工作辅导中应负的职责

? 工作辅导方法面面观

? 专业管理工作辅导教练及辅导要点

ü 搭建平台，创造积极的工作氛围

ü 如何成为专业辅导高手

ü 如何培训与指导

? 工作辅导步骤

讨论：如何活化一线人员活力，提高目标任务达成率？

 6.问题发现与改善注意事项

案例分享与讨论：1.《综合管理员小王的究竟出错在哪儿？》；2.如何自我诊断管理中存在的问题？具体操作方法？

第六讲：基层单元负责人的团队成员培养与激励能力修炼

1.四种新型的工作关系

2.关注你的员工——有效管理员工应注意的三方面

? 合法：法治与人治相结合。一要有健全的规章制度；二要全体员工认真执行；

? 合理：尊重人的理性，不能强加于人，不合理的管理是简单、粗暴的管理。

? 合情：重视员工的感情，不近人性的管理不能维持长久的成

3.员工心态培养

? 员工表现不良的原因

? 上司在培训上应负的职责

? 培养人才的重要性

? 如何做好教育训练—训练四步骤

? 培训下属应有的态度

? OJT训练的五个基本原则

? 卓越的指导艺术—五个重点

4.激励的基本循环理论

5.激励的基本原则

6.领导对下属的激励误区

7.激励下属的八个基本方法

? 适时地给予称赞

? 避免过度监督

? 尊重员工的意见

? 经常沟通，建立工作感情

? 以身作则

? 设立目标，培养员工的挑战性

? 经常加以培育及指导

? 经常面露笑容，保持自信。

8.批评指责下属的七个正确方法

? 要在冷静的时候（稍隔一段时间，但不要太长）

? 必要时机（程度）（自问一下指责是否有必要）

? 在单独情形下（一对一）

? 适可而止（就事论事，列举事实，不要借题发挥）

? 坦率地（不要拐弯抹角，不要讥笑或讽刺）

? 斥责中带着激励（站在员工立场，斥责中带激励）

? 让其闻过必改的意愿（不要让员工失去勇气和信心）

9.处理表现不良员工的要点

? 员工表现不良的原因——不会做、不能做、不愿做

? 如何做好员工的再教育再训练

? 处理不良员工注意事项

第七讲：基层单元负责人的领导与授权管理能力修炼
测试：领导风格测试

讨论：为什么员工常常总是口服心不服？

1.领导

? 领导者与管理者的区别

? 职位权力与个人权力

? 领导影响力构成

? 影响下属完成工作的主要因素

? 衡量员工发展程度的两个基本维度——工作能力与工作意愿

? 员工发展的四个典型阶段

? 领导新解

? 四种不同的领导风格

2.授权

? 授权的定义、意义

? 不授权的原因分析

? 授权的十大基本原则

? 授权的基本步骤

? 授权的“真谛”

? 防止逆向授权

3.有效授权的六个步骤

4.授权管理指引的类型与指引的方式技巧

5.领导与授权责任鉴定与处理技巧

案例分析：经理助理小王代表李经理参与稳有胜劵集团专线投标失败，责任在谁？

第八讲：基层单元负责人的时间管理能力修炼

问题引入：时间谜语引入

测试：《时间掌控度测试》

1.时间管理定义

2.时间管理的阶段特征与应用条件

3.时间管理的常见误区

? 误区一：工作缺乏计划

? 误区二：工作组织不当

? 误区三：时间控制不够

? 误区四：清理整顿不足

? 误区五：竞争意识不强

? …..

4.有效时间管理的五项基本原则

游戏：《一寸光阴一寸金》游戏，引导学员思考时间管理重要性

5.找出时间浪费的“杀手”

? 外在因素

? 内在因素

 案例分享：《李主任的一天》找出李主任的“时间杀手”

测试与实操：《我的时间管理》测试，结合实际各自梳理找出我的“时间杀手”

6.怎样进行时间管理——时间管理方法与技巧

? 有效时间管理之前提：分清职责、习惯，找出浪费

ü 理清职责与工作关系的基本要求

ü 分清习惯，找出日常工作中的时间浪费

实操：梳理职责，对比找出各自时间浪费清单

? 高效时间管理的基本目标：追求时间效益最大化

ü 解析时间效益公式：效益=效能×效率×勤恳

ü 我的时间效益诊断，找到问题改进点

? 高效时间管理的步骤

ü 第一步：设定目标

l 没有目标就无法管理

l 目标必须明确具体，且有完成时限

ü 第二步：优先排序

l 先按重要性再按急迫性决定顺序

l 每天2-3件要项

ü 第三步：统筹安排

l 提高时间的利用率

l 在具体的事项中，追求高效率

ü 第四步：每天回顾

l 检视自己的执行状况

l 如不满意，检讨自己的时间管理方法

l 发现问题，及时调整

   案例分享：《王经理的工作清单》找出王经理“月-周-日”工作计划

? 掌握五种有效的时间管理基本方法与工具应用

ü 四象限管理法

ü 事件的ABCD管理法

ü 日常事务分级管理法

ü 80/20原则

ü 统筹法

案例分享：《王主任“月-周-日”计划》案例，运营时间工作分析法，找出王主任浪费，提改进建议。同时，对标各自工作分析，找出各自时间浪费。

实操：分组，针对常见关键岗位，梳理讨论我们的“月-周-日”时间管理法。

第九讲：基层单元负责人自我管理能力修炼

测试:领导者自我管理现状测试。

讨论：领导者自我管理中遇到哪些挑战？我是如何应对的？

1.积极调整心态，认清职场规则，做优秀的基层单元负责人

思考：如何认识新竞争环境下的挑战与机遇？您认为称职的基层单元负责人应具有哪些显性特征？

? 个人与组织——企业职场人的现实意义

? 个人职场成长与企业发展理论——树立个人成长与企业发展共赢的职场人生定位

? 职场人的身份与角色——认清职场中人的雇员角色，有分工、有协作

? 职场人与企业目标利益的冲突管理——正确处理个人与团队/企业利益冲突的基本原则

? 职场人应遵循的八大基本职业道德——小胜靠能力、胜远靠大德

? 个人职场发展规划的必要性与基本原则

2.基层单元负责人应遵循的职业道德

?责任比目标更重要

?信念比指标和任务更重要

?态度比经验更重要

?小胜靠能力、胜远靠大德

3.基层单元负责人职业发展自我管理

?应遵循的基本职业道德——小胜靠能力、胜远靠大德

?职场发展规划的必要性与基本原则

?职业发展规划方法

?自我提升的三个基本阶段

  讨论：“大众创业、全民创新”给我的启示和发展规划？

4.基层单元负责人应具备的其他日常管理能力

?抓住日常管理要点---妥善安排一天的工作，日清日结

?走动管理

?三现主义

?现场管理的金科玉律

?管理的标准化

?主管应具备的五种习惯

?管理人员的金玉良言