图片说明：衢州市博特化工有限公司董事长刘建飞（右一），企业顾问姚葵醴（左一）

2018年3月29日，衢州学院创新与品牌研究中心执行主任、《职业经理》杂志总编、企业顾问姚葵醴，受邀为衢州市博特化工有限公司管理团队做培训，题为《经理主管基础培训》。

以下内容为衢州市博特化工有限公司营销总监丰征强，在参加姚葵醴顾问主讲的《经理主管基础培训》时，当场所作的记录和管理升级落地措施：（为这种认真学习的精神点赞）

【博特化工企业顾问姚老师：经理主管基础培训】

听课记录与改进措施

感谢姚葵醴顾问的倾囊相授，收获颇丰。可以用姚老师讲的管理者责任和管理工具，来重新审视自己，应用所学内容更好地去做好管理工作。

【核心内容总结与感悟】

作为主管，首先就要明确三大责任，扛责任也是作管理人员的一个基本素养，一个逃避责任，没有担当的人是没有资格做管理者的。

在我的管理生涯中，见到太多因为不肯承担责任而出局的管理者和老板。

责任比方法更重要。

那么，管理者到底要承担哪些责任呢？当然有很多，姚老师课程提到的是三大核心责任。

①责任1：遵守制度，以身作则。

合理的制度和流程，才能带来高效管理和绩效。有高效率的制度和流程，企业才能做到高效，一家高效的企业3个人可以做5个亿的生意。

每个部门都有自己的管理职能，也同时有不可分割的关联，包括前道的采购、后道的后勤保障。后勤保障做不好，开单开票发货如果不及时，直接影响客户对公司的整体印象，也会给业务员服务客户上形成障碍。

采购更加与销售相关，沃尔玛创办人讲过这样一句话：我们的成功是源自于我们有一支超强的采购队伍，沃尔玛是赚供应商的钱，为消费者省钱。

公司化运营要靠制度运行，而制度设定后要达成实际效果就是要坚决执行。

管理者定的制度，管理者首先自己要先做到，自己做到才能服众。

②责任2：认清职能和职责，尽职尽责。

不管是经理、主营、还是总监，甚至总经理老板，都要知道自己职位的工作内容和责任，才能做到尽职尽责，才能做好自我管理。

自我管理，是管理人员一项很重要的素养和能力。

所以，我作为总监配合行政人事部做好各岗位职能设定，非常重要。

大成者，都是自律的人。

如何做好管理：凡是下属能做的事你绝对不要做。

管理者实现自我管理了，必然有空余的时间，那么，就可以多想想怎么帮公司多赚钱。

③责任3：帮助下属成长。

欣赏下属；培养和发挥下属潜能；给下属成长方向和空间。

早会上，增加分享机会，锻炼下属公众表达力。

建立培训数据库，让员工既赚钱、又学习，还要有学习的方向。

姚葵醴顾问所讲的【做好管理者的三个方法】

1、个别指导，一对一面谈。

做好面谈三步法（倾听一提问一建议），80%可以透过倾听解决，10%提问，最后10%才是建议。单独一对一才能掌握员工的核心，了解真实的想法。

2、举行小型会议，解决问题。

这是管理者最重要的工具，可以说是武器，一对一沟通会、骨干会、夕会、专题会、跨部门骨干会等，核心是头脑风暴，及时快速解决问题。

3、让矛盾双方做到一起沟通！

坐到一起，面对矛盾，共同解决问题，避免一个一个叫办公室，听一面之词，还影响解决问题的效率。

【学习收获】

（1）做管理者，要相信你的孩子，只要他定合理目标，就调动一切业务资源去帮他一起实现。

（2）贸易型企业采购和销售密切相关，直接关系销售成果，需要重视与采购的沟通与配合。

（3）要把开小会的习惯继续保持，多听取员工建议。

【调整做法】

①晨会增加分享环节和主持人更替，给员工成长锻炼平台。

②建立360博特商学院学习平台，助力员工多元化成长。

③定好销售部门制度，开始执行。

③增加每个业务员的一对一辅导。