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闫伟:管理沟通与激励技巧
2016-06-16 2970
对象
企业各层级管理人员。
目的
了解和掌握360度高效管理的方法与技巧; ?构建管理语言、管理思想,提高本人和组织沟通能力,建立企业良好沟通环境和工作氛围。 ?通过学习本课程,了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧,有效提高员工的工作积极性和团队归属感。
内容

第一讲:管理的实质就是沟通

?沟通对管理者的重要意义

?有效沟通的三大原则

?沟通的密码:73855

?沟通过程中常见的障碍

?沟通相关关系的理解

第二讲:管理沟通的基本技能

?听——同理心倾听

?应——积极的反馈

?问——有效地询问

?说——个性化表达

?做——非语言技巧的运用

第三讲:有效向上沟通的技巧

?向上沟通的原则与形式

?如何汇报工作

?如何有效执行

?如何传递信息

?如何消除上司的误解

?如何赢得上司赏识

?向上沟通的12个要点

第五讲:有效向下沟通的技巧

?向下沟通的形式

?如何有效下达命令

?如何向员工推销建议

?如何化解员工抱怨

?向下沟通的20个要点

第六讲:员工激励的基本认知

?【演练】管理者的角色认知

?管理者的四大职责

?如何获得员工的最大承诺

?引爆员工潜力的五种方法

?测试你的激励艺术

?管理者激励常见的误区

第七讲:激励理论与激励策略

?激励原理的正确理解

?赫茨伯格的双因素理论及其运用

?弗洛姆的期望理论及其运用

?马斯洛的需求层次论

?从需求层次看员工需求

?了解人的需求层次的变化与转换

?从需求层次看激励策略

?正确处理员工的抱怨

?规划好员工的职业生涯

?企业应设定的职业发展途径

?霍兰德职业倾向测试与分析

第八讲:激励常用的方法与效果

?愿景激励使人有“奔头”

?目标激励使人产生动力

?授权激励使人有信任感

?榜样激励使人有参照系

?荣誉激励使人受到尊重

?感情激励使人温暖感动

?参与激励使人做主人翁

?晋升激励使人严于律己

?危机激励使人居安思危

?惩罚激励使人倍感压力

第九讲:因人而异的激励艺术

?性格类型测试与分析

?猴子型员工的激励

?老虎型员工的激励

?海豚型员工的激励

?猫头鹰型员工的激励

?变色龙型员工的激励

?总结:松子幸之助激励员工的21条诀窍



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