有这样一则真实的故事——《一口痰“吐掉”一项合作》。
某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议,第二天就要签字了。可是,当该厂厂长陪同外商参观车间的时候,向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠,他让翻译给那位厂长送去一封信:“恕我直言,一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且,我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语:人命关天。请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目,就这样“吹”了。
相信大家通过这个故事,已经明白了,细节对于一个企业的重要性。为什么一口痰会让这个企业失去一个百万的合作项目呢?就是因为不懂礼仪。当今很多企业的培训都非常关注管理、销售、服务等领域,却极少对员工的日常行为规范、举止礼仪进行培训提升。殊不知,员工的这个小窗口有时在关键时刻却能决定企业的命运,务必要同样予以高度重视。
在企业,由于大多数人的交往都是“一面之交”,即使是你的客户,他们可能没有机会也没有必要对你进行深入了解,完全凭他们的第一感觉,并以第一感觉为基础对你进行判分。这个分数,会直接影响到你们今后的交往及合作程度。如果你的举止总是欠妥,纵使你以后能口吐莲花,也难以把这种阴影从他们的心中抹掉。所以,我们必须重视举止礼仪及形象的修炼,尤其是公司的高层管理和从事销售工作的业务人员,更需如此。
那么,你还在为你的企业员工素质不高,不懂礼仪而头疼吗?你想整体提升你公司的形象吗?
春风礼仪高级礼仪培训专家有着多年的企业培训经验,在企业政务接待、办公室礼仪、商务礼仪、服务礼仪、接待礼仪和企业凝聚力团队建设方面有着独特的培训方法。针对不同企业不员工工作中存在的问题,有重点地进行训练,寻找观念上的误区,找到行为中的不足之处,促使其养成良好习惯。同时还可以根据客户需要提供礼仪培训专家上门培训,并根据您的需要为您量身打造课程大纲。
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