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李国辉:拒绝人而不伤情感的技巧
2016-01-20 41622
生活中我们最难的不是对朋友说“是”,而是说“不”。拒绝其实需要的不仅仅是勇气,更多的是技巧。当你说“不”字时,你得把“不”字说得听上去就像“是”字一样悦耳。另一个办法就是你得设法让他们说“不”字。你得耐心,还得不怕麻烦。 说“不”的第一原则就是让对方的挫败感越少越好,不受尊重的感觉越小越好。拒绝决不能让对方感觉丢面子,伤感情。用“虽然……但是……”这一模式,是最愚蠢的拒绝方式,因为它看上去照顾了对方的情面,但因为这种模式太多人用了,以至于你一说出来他可能就会知道你这是反对他的观点,这样同样会刺伤其自尊心,而且这样可能会让他觉得你很虚伪。 下面我们就学习几个小技巧,勇敢去说不。第一技:慢慢否定  19世纪初,英国有一个政治家,他并没有什么建树,却深得选民的爱戴,在参议院辩论时他每说一段话都跟上一句:“Is that all right?”对方不得不顺着他的思路去想他的问题,然后点头,慢慢地就进入了他设的局中。于是每次提案,他都能顺利通过。第二技:寻找共同点  苏格拉底最喜欢和人辩论,他总是通过问一些对方不能不说是的问题,把对方诱导进自己设计的陷阱。我们可以不断重复对方的观点,找到共同点。最后,他会发现自己非常同意你的观点,愉快地接受了你的拒绝。第三技:以情说不  例如,有人求你违反公司规章为他办事的时候,有可能很值得同情。这时候你不能“落井下石”,一定要动情地说:“公司这么多同事,难得你能看得起我,只找到我,谢谢你把这么重要的事情委托给我,把我当朋友看……”然后和他交心,谈上一段时间,让对方袒露心怀。最后才说,你看这事这么做很危险,是不是缓缓?要让对方觉得再坚持下去就是对不住朋友了。第四技:苦肉计  当人被拒绝的时候,自尊心被降到最低点,他会感到非常难过。这时候你要做的就是主动降自己的自尊心水位降低,降到比他还低的水平上,指出:你的拒绝只是因为对方的标准太高,是你不符合他的要求而已,而且还可以考虑故意当众“扬”他,使对方明明知道你是在拒绝他,在面子上也过得去。第五技:围魏救赵  如果你实在难以抵挡对方的攻势,不如以其人之道还至其人之身,反过来要对方做一件很为难的事情:我帮你做这事情可以,但你也要做我那件事情。对方就会知难而退。第六技:李代桃僵  其实拒绝的最好的方式就是在自己不参与的情况下,帮对方把问题解决,拒绝的第一要务是做好“售后服务”,为自己找好下家。在说不后立刻补偿,为对方寻找替代方案,介绍别人,说明那个人比你更有实力,更适合,并主动帮他联系。始终扮演协助的角色,帮对方解决问题,让对方感觉你是在为大局着想,同样非常感激你。第七技:像破唱片一样坚持  一个破损的唱片会在某个地方卡住,于是就不断单调地重复那段乐曲,你会感到非常烦躁。有时拒绝对方的最好方法就是破唱片法,你不用说任何理由,只要一直坚持你的要求,一切都会迎刃而解。第八技:快刀斩乱麻  拒绝要讲究火候,你要把握好时机。没人希望当场被拒绝,所以,你可以采取拖延法,但是到了一定时候你必须拒绝,否则你不仅耽误了别人的事情还会影响自己的信誉度。
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