论现代医院的文化管理

黄德华

现代医院文化包括：

（1）    价值理念：理想信念、价值取向等精神标识系统。是一个企业的精神标志，

优秀的医院文化可以帮助医院院长改善信息沟通、人际关系和决策的制定。可以给整个医院一个创新的气氛，以适应日益激烈的竞争环境，从而形成高度灵活的应变能力。

（2）    体制规范：包括管理体制、分配体制等组织标识系统。一种好的理念要转

化为行为，首先是要建立一套好的组织系统。，古人说得好，“道虽近不行不至，事虽小不为不成。”体制是培训人员造就人才的最好的学校，我们要建立一个让员工能够脱颖而出的体制。

（3）    行为方式：包括决策、生产、产品、团队等行为标识系统。体制一旦确定，

就有体制的行为方式，就象人有人的行为方式一样。体制确定了，它的组织也就确定了，结构也就确定了。结构确定了，它就有了它的功能。功能一确定，你就可以赋予它权力，就有了它的行为方式。

（4）    环境形象：包括环境设施、公共关系、文化标识系统（CIS）等。

（5）    经营实践：包括经营道德、社会责任、竞争合作、顾客管理、市场声誉等。

我们的理念和共有价值观一定要转换为规章制度和行为规范。否则，就只有软件而没有硬件去支撑，那是绝对行不通的。