电话销售的独特点（1）

随着网络与电话技术的发展，网络与电话作为销售的工具，正在得到企业的高度重视，它们一般是交叉使用。本文就电话销售的独特之处，进行介绍，供企业家朋友参考。电话销售的关键还在于电话销售员如何管理。欢迎各位朋友留言讨论！

1，电话销售的最主要优势在于充分发挥了大数法则原理，也就是以量取胜。电话销售的成交率是非常低的，但以一个电话销售员一个月的呼出量来看，他所接触到的准客户数，几乎等于一个只靠两条腿拜访客户的销售员六个月的拜访量。

2，电话销售只靠声音传递讯息 电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。因此电话销售员要养成以下习惯：

第一，   在声音中放入笑容。声音可以反应出温暖或冷陌，有兴趣或漠不关心，关怀或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要让准客户透过你的声音感受到你的关心及笑容。

第二，   在打电话前深呼吸几次，可以使自己的心平静下来，并使自己的 声音变的比较沉稳有力。

第三，   在桌上经常防一杯温开水，当说话太久时，喝一些温开水，可以松弛声带。并且要有以下积极心态： 我要客户喜欢接听我的电话，就要让他们喜欢听我说话的声音；我要让身边的同事喜欢听我的声音，喜欢听我打电话；更重要的我自己喜欢听我的声音，我喜欢我打电话时候的感觉。电话销售员必须使用清晰、可被理解的语言勾画出其要创立的形象。（未完）