授课课程安排：本课程需要时间9小时。 本课程共有九讲。上午3小时我们讲解前言和前三讲 第一讲、岗位可以普通责任同样重大 第二讲、忠诚唤发责任　安心诚为可贵 第三讲、把工作当事业　责任产生动力 然后是上午的课程总结 下午三小时讲解4-6讲 下午课程总结及全天课程回顾 晚上或者第二天上午讲最后2讲 第四讲、端正工作态度树立自律意识 第五讲、执行力体现责任心做一点胜过说十句 第六讲、细节处把好关小事上做到位 首先回顾一下前天的课程内容然后再接着讲解下面的三讲： 第七讲、寻求如何做得更好挑战能量极限 第八讲、放低个人要求维护大局利益 第九讲、延伸责任意识塑造敬业精神 晚上或者第二天上午的课程小结 全部课程的回顾 工作责任高于一切 冒建国讲师 前言 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。在每个人的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。放弃了对社会的责任，就背弃了对自己所负使命的忠诚和恪守。 在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持不懈，让我们在成功时能够保持冷静，让我们在绝望时努力不放弃。 工作责任就是对自己所负使命的忠诚和恪守，责任就是对自己工作的出色完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。 管理者抓住“责任”这个突破口，就找到了提升企业管理效率的良方。因为正是责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地在工作精益求精。普通员工抓住“责任”这个突破口，就拥有了在平凡的工作中脱颖而出的利器。因为经验、能力固然重要，但缺少了责任心，其作用就都会大打折扣。 如果把一个人职业生涯的奋斗历程比做一场游戏，那么，肩负起所有自己应该肩负的责任，不逃避、不退缩，就是这场游戏最重要的规则，除非你不参与，否则你必须遵守，因为“工作责任高于一切”！ 第一讲、岗位可以普通责任同样重大 可能你长期在平凡的工作岗位上做着极其普通的工作，但无论多么普通的工作，都是企业运转中不能缺少的一环，哪一环出现纰漏，对整体利益都有影响。因此，你不能以工作的普通为理由漠视应该肩负的责任。毕竟，工作岗位是由领导决定的，而责任心却可以自己取舍。认识到工作责任、承担起工作责任，在平凡的岗位上就能做出不平凡的业绩。 （一）工作就意味着责任 （二）全在于你自己的选择 （三）平凡工作尽显人生价值 （四）普通工作要尽足本分 （五）本职工作追求尽善尽美 （六）职业进步始于尽职尽责 （七）责任心决定工作能力的大小 （八）为企业负责＝为自己负责 （九）敷衍了事是工作的陷阱 （十）职场成功无捷径 第二讲、忠诚唤发责任　安心诚为可贵 越是在来自本职工作之外的诱惑增多、员工的流动性增大的情况下，员工的忠诚对企业而言显得愈加珍贵。对企业忠诚的员工才会安心工作，工作上的安心也是员工拥有高度工作责任心的基础。忠诚与安心对员工个人来说意义同样重大，通过观察可以发现，那些对工作朝三暮四、跳槽频繁的人，往往是职场上最不成功的人。 （一）虚幻想法会毁了自己 （二）报酬不是工作的惟一 （三）职场个人品牌“忠诚”第一 （四）工作热忱衬托忠诚精神 （五）比老板更用心 （六）事业成功始于忠诚 （七）可造之材源于诚信 （八）跳槽考验忠诚 第三讲、把工作当事业　责任产生动力 很多人信奉“宁做小老板，不做大职员”的工作哲学，认为不管规模大小，只有自己开创的基业才算一种事业，给别人打工永远只是一种工作。这种哲学催生了无数个失败的小老板，也葬送了许多优秀员工的大好前程。事实上，如果你能把工作当成事业去做，就会产生源源不绝的工作动力，就能以高度的责任心把普通的工作做成一个大有可为的事业。 （一）敬业才能成就事业 （二）把复杂的工作简单化 （三）培养卓越的职业素养 （四）用百度的热情做零度的工作 （五）成功的四字箴言：坚持到底 （六）机会缘于勤奋 （七）有“绝活”儿才能不被别人替代 第四讲、端正工作态度树立自律意识 科学的管理机制、正确的管理手段都是培养优秀员工的肥沃土壤，这样的土壤可以引导更多的员工脱离平凡、走向优秀。但不能忽略的一点是，无论多么科学的机制和正确的手段，都要通过员工的自我管理——自律来发挥作用。有责任心的员工必然有着强烈的自律意识，而一个拥有自律意识的优秀员工孜孜寻求的不是工作平庸的理由，而是远离平庸的方法。 （一）自律才会优秀 （二）用意志力增强自控力 （三）自律让人领先一步 （四）自律，靠信念支撑 （五）自律充分挖掘自我潜能 （六）宽容是对自律的最好补充 （七）没有自律，才华横溢也会误前程 第五讲、执行力体现责任心做一点胜过说十句 一个员工应该把责任看得高于一切，而这种责任感最大程度地体现在执行能力上。对于大多数员工来说，做，永远比夸夸其谈更加重要，只有义无反顾地去做，才能把企业的战略意图、把个人的工作目标落在实处，才能在各种困难条件下完成肩负的工作任务 （一）摆脱依赖，独立完成工作任务 （二）从“要我执行”到“我要执行” （三）有人负责我服从，无人负责我承担 （四）遵守“二八定律” （五）及时跟进，防患于未然 （六）全力以赴地执行任务 （七）立即行动，亲自行动 （八）手脚勤快的员工最受欢迎 （九）主动承担更多的任务 （十）比别人付出更多的努力 （十一）懒惰只会使人一事无成 （十二）别做怀才不遇的“牢骚王” 第六讲、细节处把好关小事上做到位 一般人容易忽略工作中的细节、小事，认为即使有点问题也没有什么大不了的。这种想法十分有害，因为很多大失误、大漏洞正是从细节、小事上发起的。优秀的员工不仅于大事上能坚持原则，在细节上更能处处精益求精。 （一）细节成就佼佼者 （二）每个人都只错了一点点，往往容易成为大错 （三）把简单的事情做到位 （四）一切追求精益求精 （五）不要输在习惯上 （六）把生活大踏步的坏习惯挡在工作之外 （七）举手之劳体现崇高 （八）不要占企业的小便宜 （九）不要对优秀的员工说风凉话 （十）上班不要迟到早退 第七讲、寻求如何做得更好挑战能量极限 如果一个员工有十分的能量，却只释放出五分、八分，尽管他已经按照要求完成了工作，也不能算作一个把工作责任看得高于一切的优秀员工。把工作责任看得高于一切，意味着要寻求在“完成任务”的基础上做得更好，意味着越是在困难条件下，越要勇于挑战自我，最大限度地为企业释放出自己的能量。 （一）不要满足于尚可的工作表现 （二）埋头苦干更易赢得机会 （三）坚持进取，一切皆有可能 （四）心态决定一切 （五）克服缺陷，提升自我 （六）不要成为借口的“奴隶” （七）“钻研”才能成为行业的专家 （八）学习能力比知识本身更重要 （九）与时俱进，向强手“取经” 第八讲、放低个人要求维护大局利益 当员工的个人要求与大局利益发生矛盾的时候，正是考验其工作责任感高低的时候。一个人性化的企业不会漠视员工合理的个人要求，但也不可能无限度地满足其各种要求。作为员工，应当从企业、团队的大局利益出发，适当放低个人要求。正是在这种放低和维护中，大局利益得到保障，而个人利益也尽在其中。 （一）服从第一 （二）不做领导眼中的“刺头” （三）遵守组织纪律 （四）关键时刻能够挺身而出 （五）勇于制止损害企业利益的行为 （六）协作是一种多赢 （七）永远避免和别人正面冲突 第九讲、延伸责任意识塑造敬业精神 一个没有工作责任意识的员工是一个道德缺失的员工，这样的员工无论能力有多强，都不可能有什么作为。现在不少企业都在大力提倡敬业精神，实际上敬业精神不是空洞的口号，它是以强烈的职业责任心为根基的。 （一）有什么样的态度就有什么样的工作 （二）把敬业培养成一种工作习惯 （三）不要遇事总往后躲，有点好处就猛向前冲 （四）不要总拣最容易的事做 （五）播种习惯，收获命运 （六）敬业先要乐业 （七）利用图表培养坚持的习惯 （八）原地踏步就是退步 （九）把自己当作企业的主人，你就能成为企业的主人 （十）让老板“感激”你