职场自信力：自我激励两种境界！文交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 我们在培养自信力进行自我激励时，要有意识地区分开自我激励的两种境界，要与时代和社会的潮流合拍。自我激励有两种境界，第一种仅仅顺应自已的特长，发展成为其从事领域的顶尖人物。第二境界是顺应时代社会潮流而激励自己的行为，这种自我激励与第一种相较，其发展空间会越来越大。 鲁迅先生《中国人失掉自信力了吗》作于1934年9月25日，最初发表于1934年10月20日《太白》半月刊第一卷第三期，署名公汗，后收入《且介亭杂文》。在民族生死存亡的重要关头，鲁迅先生发出振聋发聩的责问：“中国人失掉自信力了吗”？他驳斥了悲观论调，从正面热情讴歌了并没有失掉自信力的中国民众。这篇文章给了我们如此的警示：职场人士，你失去自信力了吗？ 我们身边有这样一些人，他们在心理上处于人际交往的劣势，表现为怯于和陌生人打交道，不敢理直气壮地提要求，不敢应对别人的挑战，不能很好地进行沟通，为别人的一个眼神、一个行为而辗转反侧顾虑重重……其实我们自己，也不免会产生这样的怀疑：我是一个怎样的人？我在做什么？我能做什么？我想要什么？我这样做对不对，好不好，别人会怎么说？如何塑造自己？按照什么样的方式整合自己？如何发现自己的优势？如何不过分在意他人的评价和影响？如何不受他人的心理控制？如何喜欢“我”、接纳“我”，充满信心地发掘“我”，从而做真正的“自己”？ 可以说，当自我认知困惑到一定程度，当自己的理想与现实差距甚远，一个人就会产生极大的心理冲突和痛苦。而这一切，源于一个人没有真正的自信。即便在一些人眼中已经足够优秀，他内心却并不以为然，因为他没有接纳自己。接纳自己，是一个人找到平衡、保持内心动力和幸福感的前提。接纳自己的过程，就是树立真正的自信的过程。而一个人的成功和幸福，最终取决于他的自信。 你是否看轻自己的价值？你是否害怕犯错？你是否屈从了“得过且过”的人生观？人生不应该是这样！与其他人一样，只要掌握了绝对自信的原则，你也可以创造属于你自己的成功故事。著名企管专家谭小芳女士 表示，自信是战胜挫折、赢得机遇的前提，也是切实的方法。相信自己，相信明天。 谭小芳老师 认为，今天不自信没关系，相信通过努力，明天会自信起来。就像食指的《相信未来一样》。相信未来不是静坐等待，而是积极奋斗去达成想要的未来。“不是由于有些事情难以做到，我们才失去了自信；而是因为我们失去了自信，所以有些事情才显得难以做到。” 一个人所能取得成就的大小，取决于其自信程度。如果拿破仑没有自信，那他的军队绝不会成功地翻越阿尔卑斯山；如果刘翔没有自信，那他也不可能在奥运会上夺取世界田径金牌。同样，如果你怀疑自己的能力，对成功的信心不足，那你的一生也不会成就伟大的事业。可以说，自卑被自信超越之日，便是生命之花怒放之时。 下面，我们看一个案例吧——美国当代最伟大的推销员麦克，曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时，不要薪水，只按广告费抽取佣金。他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户。在去拜访这些客户之前，麦克走到公园，把名单上的客户念了100遍，然后对自己说：“在本月之前，你们将向我购买广告版面。” 第一周，他和12个“不可能的”客户中的3人谈成了交易；在第二个星期里，他又成交了5笔交易；到第一个月的月底，12个客户只有一个还不买他的广告。在第二个月里，麦克没有去拜访新客户，每天早晨，那拒绝买他的广告的客户的商店一开门，他就进去请这个商人作广告，而每天早晨，这位商人却回答说：“不！”每一次，当这位商人说“不”时，麦克假装没听到，然后继续前去拜访，到那个月的最后一天。 对麦克已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告，我现在想知道的是，你为何要这样做。”麦克说：“我并没浪费时间，我等于在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己的自信。”这位商人点点头，接着麦克的话说：“我也要向你承认，我也等于在上学，而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，为了向你表示感激，我要买你的一个广告版面，当作我付给你的学费。” 著名企管专家谭小芳女士经常在一些培训讲师的课堂、视频上看到这样论述自信的话：“自信就是一定要相信自己”、“告诉自己你最棒！你就会成为最棒！”、“你觉得自己能行，你就一定能行；你觉得自己不行，你就真的不行！”、“要永远相信：你是最好的！”、“如果你相信自己能成功，你就会成功”……等等。乍一听，这些话很有煽动力。在特定的情况下，它们确实可以鼓动起我们的信心。但是，我认为这并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢？我们先看一个故事吧——《卖斧子给总统的故事》 以培养杰出推销员而著称于世的美国布鲁斯学会，每当学员毕业时，都会设计一道最能体现推销员能力的题目，让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一个题目：请把一条三角裤推销给现任总统。8年间，有无数个学员为此绞尽脑汁，但最后都无功而返。在小布什总统任职时，布鲁斯学会把题目换成：请把一把斧子推销给现任总统。 面对这道题目，许多学员知难而退，然而，一名叫做乔治赫伯特的学员却迎难而上。他给布什总统写了一封信，他说，有一次我有幸参观您的农场，发现里面长着许多夭菊树，有的已经死掉，您一定需要一把斧头去砍掉它。现在我这儿正好有一把我祖父留给我的斧头，很适合您的体力去砍伐枯树，假如您有兴趣的话，请按这封信的地址给我汇15美元来。他获得了成功，总统给他汇来了15美元。人们问他为什么敢于去做，他说，我了解到总统和他的农场的情况，所以我有这个信心。 著名企管专家谭小芳老师认为，上面这个学员的信不能说多么水平高，技巧不能说多么妙，能力也不能说是布鲁斯学会最好的，那么是什么导致他的成功呢？我想，主要因素是——自信。相反呢，成绩不佳的销售员，其共同缺点是缺乏自信。没有自信，就没有魄力；没有魄力，则生意冷淡；生意做不成，则更加不自信。具体怎么做呢，谭小芳老师建议我们的职场人士——主要是从以下几方面来重建自信力： 1、对自己自信学会在工作的点滴中体会成就感。你只有每天去体会成就，才有信心与勇气继续走下去！自信不等于自傲。与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同，自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄和决胜千里的感觉。 2、对职业自信你是在为自己工作，同时你也热爱自己的工作，并且准备通过工作来改变自己的人生。但你也许还缺少一点自信，这也是很多人最终半途而废的原因。如果你对自己、对工作没有信心，那么，即使有再大的热情，也会被一次次挫折和失败的冷水所浇灭。 3、对公司自信相信所属的公司是一家有前途的公司，是时刻为客户提供最好的商品与服务的公司。 4、对商品自信在整个销售过程中，不要对你销售的商品产生怀疑，要相信你销售的商品是优秀的商品。一些业绩不好的销售员将原因归咎于商品方面。然而，任何一家公司、任何一种商品都有销售业绩突出的销售员，每个公司都有销售冠军。 一人一世界，就是说，每个人眼中的世界都不相同。穷人的世界到处都是贫穷，富人的世界满是财富；失败者的世界充满了凄风苦雨，成功者的世界到处是鲜花和掌声。作为一名职业化的职场人士，我们要学的东西很多，正所谓态度决定选择，选择决定行为，行为决定报酬，报酬决定生活。对于建立自信，谭小芳老师建议朋友们通过下面六个方面的锻炼，相信你会找到自信的源泉： 1、沟通（ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）：有能力表达自己，以获得自己想要的、需要的和应该得到的东西。 2、概念（ｃｏｎｃｅｐｔ）：重视自己和自己的生命。 3、能力（ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ）：积极地参加各种能带给自己才能和良好感觉的活动。 4、贡献（ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎ）：通过一些行动，感觉自己有影响力并且促成了一些事情的改变。 5、管理（ｃｏｎｔｒｏｌ）：能够主宰自己和自己的生活。 6、勇气（ｃｏｕｒａｇｅ）：有能力克服自己的恐惧，做一些明智的冒险。 自信不足最糟糕的一点是，它会从上一代传给下一代。积极的自信不仅能带给你快乐，也是你建设人生的奠基石。承认自己的真正价值，是树立自信心的另一个要素。你有多自信，就能走多远——反之，天天喊我能比别人更好和我最捧，可不是真正的自信。自信建立在恰当定位、扬长避短的基础之上，并成为了做最好的自己的信念和信仰。总之，谭小芳老师认为，自信是怎样炼成的：相信天生我材必有用；做自己喜欢的人和事；让积极开放的心态支配；让自信也成为一种习惯。最后，谭老师送给每一位学员一句话：自信的感觉真好！