著名医院营销管理专家吴来京，多年来专注于医院培训，跟数百位医院总经理及院长打交道过程中，感受最为深刻的一点就是：很多医院领导在开会时都强调很重视人才，但实际上却很少给员工提供系统的培训与学习机会。他们没有真正悟到：要让马儿跑得快，就得让马儿吃得饱。“吃得饱”绝不仅是单纯给予高工资，更重要的是提供系统的学习培训，以及良好的医院文化氛围。

   吴来京老师认为：重视人才不仅是体现在引进优秀的人才，还包括医院阶梯人才队伍的培养。医院人才战略应该是三分靠挖掘，七分靠培养！只有靠自己培养，从内部提拔的人才，相对来说从感情度到忠诚度都是比较稳定的。而多数靠挖掘的所谓高级人才，不但人力成本高，增加了医院经营成本，更重要的是医院同业之间的互挖，一定程度上推动了医院人力成本的攀升，也给医院人才的跳槽提供了便利的外部环境。因此，培训开发是对医院人力资本的一项重要投资，也是医院人才战略的重要组成部分。应引起医院高管的高度重视。

   据《财富》杂志统计，美国医院1998年，共有5450万雇员参加了人均40小时的脱产培训，总费用达607亿美元，人均培训费用1114美元。医院寻求发展，员工期望成长。培训帮助员工不断成长，使医院更具吸引力。员工服务期对内在自身价值增值的期望、对被社会淘汰的恐惧，促使更多的人选择学习型的医院组织。另外，根据《财富》研究报告指出，医院人力培训投资1元，一年后即可回报100元！由此可见，投资医院团队人才培训，不仅是医院对员工的一种最好的福利，更重要的是医院最大的投资回报，也是医院竞争取胜的根本。

    尤其是目前的中国民营医院，跟公立医院比较而言，没有什么金字招牌。所以，吸引患者来院的最核心最有效的渠道，就是通过大量广告的投放。但著名医院品牌营销顾问吴来京老师认为，如果没有苦练内功，对医院员工进行系统有效的培训，那么，投入庞大的广告费就是医院最大的成本损失！患者到院率、初诊率、复诊率、满意率等是否改善与提升，不仅取决于医院企划方案与广告的质量，更重要的还取决于医院的医疗技术、员工士气、团队配合、沟通服务、管理执行等综合因素。
       
   另外一点，据中央电视台2012年8月30日早上《朝闻天下》报道,北京社会办医十八条新政今日正式颁布。据悉,这是北京市首次针对社会办医疗机构出台的相关文件,共有18条政策措施。该新政突出了3个原则:对社会办医一视同仁,鼓励民办医疗机构做大做强,支持促进和规范监督并重。

    著名医院营销管理专家吴来京老师认为，这意味着中国民营医院可以享受到更多更公平的国家医疗政策与资源，但同时针对民营医院的监管及规范将会越来越严格，民营医院的扩张将会进一步加剧，竞争也会越来越激烈！一句话：中国民营医院面临的真正机遇与竞争的时代已经来临了。 

   于是，越来越多的医院领导，尤其是民营医院的高管开始在思考：医院竞争的核心到底是什么？是项目定位、经营模式、技术设备，还是外围的营销管理、公关与政策？都不是！原来，医院的竞争归根到底就是人才的竞争！医院的竞争不是一个人与另一个人的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争！因此，投资人才，决胜未来。

   （原创作者：吴来京——资深医院营销管理专家）