课程2数字化思维篇——

《竞争新逻辑—智能时代数字化领导者的数字化思维》

数字化变革时代，曾经让人感到舒适的常量演变成了变量，曾经可以预见的因素变得难以预测，数字化时代是指数级变化的时代，在领导与管理工作中传统的模式也由此受到挑战,因此培养数字化思维，提升用数字化思维解决问题的能力将是领导者的重要工作。掌握数字化思维将顺势而为，顺道而至，将有效推动组织变革，提升管理效能，提升企业业绩。

l  课程收益：

1.   了解新趋势下营销业绩提升的新思维与新方式；

2.   掌握数字化思维的数据思维、无边思维、算法思维、场景思维的原理；

3.   构建基于数字化思维的思维体系和解决问题的新模式；

4.   掌握通过数字化思维来转变发展方式，改变竞争方式；

5.   提升领导者的数字化领导力思维能力。

l  授课对象：中层管理人员

l  授课方式：采用讲师讲述、案例分析、模拟演练、工具应用等方式

l  授课时长：2天/期

l  课程纲要：

第一部分、智能+时代业绩经营的新机遇

1、数字化变革下智能+时代对企业的新机遇

2、数字化变革下物联+时代对企业的新机遇

3、数字化变革下DT+时代对企业的新机遇

4、数字化变革下对传统经营发展模式的转变

5、数字化变革下对传统竞争方式的改变

6、数字化变革下工业化管理模式的替代

7、数字化变革下对传统4P营销模式的改变

8、数字化变革下对企业经营业绩的影响

案例研讨：新动能新态势下如何提升经营业绩？

案例研讨：竞争下如何升级转型发展方式和共生竞争模式？

第二部分、智能时代数字化发展趋势

1、全球数字化发展趋势与发展影响

ü  数字化全球发展现状与趋势

ü  美国、欧洲、日本人工智能发展与应用场景

ü  数字化中国发展现状与趋势；

ü  数字化产业发展趋势；

ü  数字化应用发展趋势；

ü  数字化市场的客户认知；

ü  数字化对社会发展的影响；

2、数字化技术下人工智能的发展:

ü  语音交换技术的进步，更趋向于人类自然对话体验：

ü  人脸，手势等多通道融合交互成为主流交互形式

ü  智能体开始拥有个性化的人设（性格、关系和属性）

ü  智能设备互联互通，多场景衔接完善

ü  人机深度协同，人工智能成为人类智能的自然延伸和扩展

ü  人机协同优势互补

第三部分、当互联网经营思维遇见数字化思维

一、互联网经营思维与数字化思维促进竞争的开展：

1、互联网经营思维是人与人连的接，数字化思维是人与万物的连接。

2、互联网经营思维本质是规模流量，数字化思维是场景流量

3、互联网经营思维强调是风口，数字化思维强调的算法思维

4、互联网经营思维强调是用户思维：需求、专注、极致,

数字化思维强调的是心性思维：习惯、动机、人性；

第四部分、以数字化思维构建智能时代竞争的新范式

一、数字化思维的第一性原理：

1、互联网经营思维强调的是“开放、平等、协作、分享”

2、数字化思维强调的是“、无念、无见、无住”

3、数字化思维是“数据思维、思维、算法思维、场景思维”

ü  案例讨论：如何对存量客户进行价值管理；

二、以数字化思维构建智能时代竞争新范式

1、以数据思维来建立发展新方式

1、1、构建差异化发展方式：大数据运营能针对每个个体进行差异化管理；

1、2、构建数据化发展方式：大数据营销开展精准化营销；

ü  案例研讨:企业互联网中心数据驱动型运营成功案例；

ü  案例研讨：企业公司数据化运营标杆案例；

1、3、数据思维的落地实施五步曲

ü  思维应用1：如何用数据化经营来建立公司团队的“四化”发展方式：信息化、数字化、数据化与智能化；

ü  思维应用2：如何建立团队的数据经营的能力

2、思维
2、1、数字化思维打破了人与人、人与物、物与物的界限

2、2、思维催生出最强大的创新能力
2、3、思维的创新模式与创新范式

ü  案例研讨: 政企与人工智能的合作

ü  案例研讨：当零售书店变成免费书店

2、4、合作的沟通模式

2、5、无边界的跨界双赢合作

ü  思维应用1：如何以跨界合作来维护不满意的用户

3、算法思维：

3、1、人类的发展来源于虚构故事的算法设计；

3、2、组织运营管理的算法变迁：标准化—科学化—人文化—人性化—个性化

3、3、营销业绩提升的算法变迁：4P—4C—4R—4V—4M

ü  案例研讨：算法思维于业务片区促销路演的运用

ü  案例研讨：算法思维于企业客户画像的应用

3、4、如何基于商业画布来构建企业运营的算法系统

ü  思维应用1：算法思维应用于客户的信息化应用习惯上；

ü  思维应用2：算法思维应用于用户的转移上；

4、场景思维：

4、1、数字化智能化时代推动颗粒型生活场景的出现

4、2、不同类型的个性化构建立不同的场景生活

4、3、场景思维的关键在于以社群为基础的客户再细分

ü  案例研讨：场景思维于新客户和老客户的新方式

4、4如何在企业管理中构建不同的管理场景；

4、5如何在企业营销中形成差异化的营销场景；

ü  思维应用1：手机与套餐及应用的场景分布与场景营销设计

第五部分、培养领导者的领导力数字化思维

一、领导力数字化思维的关键

1、动员团队

2、解决难题

3、提升业绩

4、推动转型

5、内化动力

6、引领变革

二、数字化领导者的领导力数字化思维

1、数字化领导力提升之系统思维

1、1、引入最经典案例：三个石匠的故事

1、2、系统化思维对解决不确定性问题和一般性问题的意义：

ü  系统有三方面构成：要素、连接和目标；

ü  整体大于部分之和；

1、3、数字化转型问题的系统化解决应用：

ü  案例1：如何提升区域业绩？

ü  案例2：如何确保业绩的可持续性？

ü  案例3：企业数字化转型如何落地?

ü  案例4：数字化的创新业务如何有效开展？

ü  应用系统化思维解决以上问题。

2、数字化领导力提升之中道思维
2、1、给予数字化团队赋能的中道管理模式：

ü  关注效益还是关注人才

ü  期待被喜欢还是被尊重

ü  工作模式是指标还是询问

ü  团队激励是物质还是庆祝

ü  团队教练是消极反馈还是积极反馈

2、2、数字化领导力提升的中道模式

ü  领导力大师对领导力心智的四个层次和能力要求总结

ü  5岁心智的领导力和能力模式

ü  10岁式的领导力和能力模式

ü  15岁式的领导力和能力模式

ü  成人式的领导力和能力模式

ü  四种领导力模式的实践应用

3、数字化领导力提升之体相思维

3、1案例研讨: 政企与人工智能的合作

3、2案例研讨：当零售书店变成免费书店

3、3案例研讨：服务满意度下降的原因？

3、4领导者决策中的决定（相）和决策（体）

3、5 提升领导者以体为本的数字化时代的决策能力

ü  基于竞对的产品战和价格战如何进行体的决策

ü  基于竞对的关系战和品牌战如何进行体的决策

3、6 工具应用：以终为始的水平决策工具

4、数字化领导力提升之共生思维

4、1为满足数字化用户的个别化需求必须建立共生的组织

4、2共生组织的前提是建立组织的竞争优势和生态优势

4、3共生团队的四种模式和四种象征动物

4、4共生团队构建立的关键步骤之一：团队突破思维边界

4、5 共生团队构建立的关键步骤之二：团队具备共生沟通能力

4、6 共生团队构建立的关键步骤之三：团队具备共生问题解决能力

4、7 工具应用：共生思维的模式画布

第五部分、总结与提升