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陈毓慧
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陈毓慧:客户抱怨投诉处理与危机公关应对技巧
2016-01-20 63117
客户：电信 地点：广东省 - 时间：2012/6/18 0:00:00 客户为什么会粗鲁无理？ 客户为什么会夸大其词？ 客户为什么会做出一些让人难以接受的行为？ 为什么我们做了很多的解释客户不听？ 为什么好像我们说的很多实际的客观的话， 客户都认为不对？ 客户为什么喜欢投诉？ 客户为什么喜欢向媒体曝光？ 客户为什么要求赔偿？ 客户为什么要求巨额赔偿？
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