李玉萍/鹰腾咨询首席顾问

使命下是目标的实现

中国房地产业从上世纪80年代初起步，期间几经波折已经从最初的无竞争，价格竞争，发展到今天的品牌竞争，但实质上又是文化的竞争。

2011年，鹰腾咨询作为某房地产集团文化顾问，与某房地产集团管理团队共同研讨文化理念体系的时候，是这样认为的：房屋，不仅是人的栖居地，更是身心归属的空间。它承载着人们对家的期待，对城市生活的思考和向往。没有内涵的房屋只是茅庐，无价值的居住空间辜负期待。最后，通过研讨共识确定某房地产集团的使命就是“创领价值人居新标杆”。什么是“价值人居”。房屋是有内涵的，它的内涵在于成就四大价值——人文价值、创新价值、品质价值和客户价值的。某房地产集团的使命就是不断刷新和创领人居理念的新标杆，为顾客营建梦想家园，为城市创造价值，最终实现“成为中国最值得信赖的房地产综合运营商”这一愿景。

优秀的房地产企业都有着深厚的文化底蕴，并且文化竞争力已经构成了核心竞争力之一。

鹰腾咨询认为，文化是企业运行之道。企业从开始经营的第一天起就已经在建立自己的文化。因而，文化是企业的生存之道、竞争之道、驭心之道、品牌之道还是企业常青之道。文化成为企业运行之道，必须要实现重要的三个阶段：

第一阶段：文化标准化。实现的是文化理念体系、行为规范体系的标准化。

2011年某房地产集团集团经过内部调研以及管理团队的共同研讨，达成了文化理念的共识，初步完成了文化标准化。

第二阶段：文化行动化。所谓行动化，特征有三个：第一、文化理念渗透日常经营管理。举例而言，企业在日常经营管理中，决策以及具体管理都能体现文化理念。例如诚信，不仅对合作伙伴、供应商有诚信的诚信行为，对待同事也有诚信的表现。第二、行为体现出某房地产集团的文化理念价值观，工作出发点都从某房地产集团的目标和利益角度着眼；第三、部门内部以及跨部门之间的沟通合作协同一致。

第三阶段：品牌化。品牌化体现不仅是文化对内部有凝聚力，对外能通过文化传播，形成企业独特的形象。

如何实现文化行动化

未来三年，是某房地产集团至关重要的三年。目标的实现，除了需要清晰的战略目标，良好的资源储备，规范化管理外，更需要强大的价值观体系来支撑。行动化是企业文化最关键的一步。没有实现行动化，企业文化最终只是贴在墙上的“虚文化”。

某房地产集团集团企业文化实现“行动化”，可以从以下几个方面着手：

第一、文化培训标准化

文化理念宣导是一项持续深入的工作，因而文化培训标准化是基础工作。它包含了两方面工作：1、通过理念深化解读，使员工深刻理解文化理念的深刻涵义，同时结合案例、某房地产集团故事，可以形象化、生动化诠释理念；2、文化培训实施标准化，使文化培训常态化。其中，文化理念标准化主要从以下几个方面着手：

首先，深入对某房地产集团文化理念的解读。每一个理念都有非常丰富的内涵。就拿核心价值观“诚信、创值、进取、多赢”这四个词并非人为设计，是从某房地产集团多年的经营管理风格以及林董事长多年经营理念中提炼，结合所处的行业，并根据企业发展战略赋予了新时代的涵义。

尽管有些词看起来似乎比较常见，但是事实上，某房地产集团绝对有着自己的个性风格，因而这些词一定与其他企业的价值观理念有区别。因而，对文化理念的解读除了某房地产集团故事外，还加上一些优秀的案例，以提高员工对理念的深入理解。

其次，培训实施标准化。包括实施的时间、实施的方法 、实施

效果评估 。

在企业中经常发现，由于文化培训没有标准化，文化培训者本

人由于对文化理念理解的存在偏差，因而在解读时候就会加入自己的理解。通过文化培训标准化，最终实现正确解读“文化”。

第二、文化建设三年规划

文化建设规划的目的就是通过持续文化建设活动实现文化落地以及文化对战略目标的支持。现实中，很多企业在文化建设方面都普遍存在这样一些问题：

1、   没有规划，想到什么做什么。因而企业内部活动搞了

不少，经费花了不少，却没有达到文化建设的初衷。

2、   很多企业认为文化建设就是搞文体活动。没有将文化赋

予更深的文化内涵，结果是活动搞了不少，效果不好，成了为活动而活动。

3、   文化活动，只是员工的事情。很多企业的高管，认为只要

给经费就可以了，对文化参与度非常低。文化没有领导的重视和不失时机的宣导，最终就成了员工的自娱自乐，失去了文化建设的目的。

4、   文化与经营结合不紧密，说一套，做一套，导致“文化与

制度”两张皮。

因此某房地产集团这次三年文化建设规划不仅要有详细的规划，更要注重文化建设的可行性。目前已经启动“为目标而行动”行动学习就是文化建设的一个重要组成部分。通过行动学习，推动2014年“全员目标管理年”。

第三、文化内部传播规划

“好酒也怕巷子深”。文化如果在内部传播深度不够，就会对员工心理影响不够。

内刊是企业文化理念和信息传播的重要平台。建议未来内刊将从内外两个部分进行规划。对内就是所谓员工版的，要实现公司内部重要信息发布和文化理念传播的目的。对外就是所谓客户版的，要实现企业品牌形象传播的目的。时代在发生改变，因而内刊设计在定位和传播上也要与时俱进。

比如说目前已经启动的某房地产集团公众账号就是文化内部传播的一次创新。公众账号被用来作为文化项目的宣传，未来将成为某房地产集团非常重要的文化传播渠道。

文化行动化是企业文化的关键，只有从规划、行动方案、实施、监控、考核都一一做到位，才能让文化渗透成为企业“运行之道”。