金融保险业突发事件的应对处理 主讲导师：郭明全 课程大纲（一天） 一、风险社会、危机多发 1、当下中国社会生态复杂 2、企业经营风险增加危机多发 二、保险业危机事件探究 1、保险业风险诊断 2、保险业危机事件类型及特性 三、如何防范突发危机事件 1、增强风险意识 2、强化合规经营 3、守护企业声誉 4、做好应急预案 四、如何应对和处理危机事件 通过案例分析，归纳总结 1、处理危机事件的“三度”原则——速度•制度•态度 2、处理危机事件的基本流程 3、处理危机件的策略和方法 4、应对媒体舆情的要领技巧 5、处理危机事件需注意的问题 五、学员互动实际问题解答