白洪山 组织能力与组织变革教练 Hudson_pak@21cn.com 由于金融风暴的冲击，中国企业必须以创新求生存、以创新谋发展的呼声越来越高，尤其是对于民营企业，由于生存环境、扩张空间的进一步被压缩，民营老板们以创新求突破的意识越发明确、意愿越发强烈。实际上，通过创新获得良好发展的企业样板也确实令人振奋——华为、中兴、万科、美的、比亚迪、海底捞。。。。，这些成功的企业样板极大地激励着企业的创新尝试、创新努力、创新投入，但问题是，多数企业的创新投入、创新热情并没有产生明显的效果，与此同时，企业老板、决策层在推进创新的过程中，感受到的困惑、遇到的阻力似乎也多了起来。 那么，究竟是什么问题在制约着民营企业创新努力的效果呢？在调研中我们了解到，导致创新受挫的困惑、制约创新努力的问题基本上可以归纳为以下一些内容： 1、 怎么创新才能够提高企业的业绩？如何才能形成自上而下的创新绩效？ 2、 如何才能够形成一种员工自觉自发、不断创新的意识、创新文化氛围？ 3、 如何构建一个有利于产生创新成果、有利于规避创新风险的组织体系？ 4、 如何能够让员工的创新围绕公司的目标要求进行，而不是散乱的产生？ 5、 为什么那么多创新奖励措施、奖励政策得不到希望的创新局面、创新成果？ 6、 为什么员工不愿意积极大胆的创新？为什么员工不按我们的要求积极创新？ 7、 为什么给员工上了那么多的创新课程他们还是不能够做出好的创新工作来？ 8、 。。。。。。。 如果仅仅从这些问题本身的内容来看，阻碍创新的问题主要可以归纳为两个方面的原因： 一个是由于民企缺乏创新战略管理体系造成的。事实上，缺乏战略管理意识、缺乏战略执行体系的问题，是民企在发展转型过程中普遍缺失的能力，创新战略的问题当然也不例外。由于创新战略定位和创新模式的缺失，企业的创新目标与责任、创新管理流程、创新激励机制、创新的领导力、以及创新的文化氛围没能有效建立，企业缺乏支持创新、整合创新的平台，企业的创新努力、资源投入效果大打折扣，当然也难以形成有效的创新成果； 另一个是员工的创新努力、创新能力不足问题。在调研过程中，多数企业老板普遍认为，是员工的创新意识、创新意愿、创新能力的不足，导致了企业创新能力的缺失，并最终导致企业以创新求突破的目标得不到实现。而且，似乎员工不积极创新、不努力创新的问题是问题的关键，因此，必须加大对员工创新方法、创新意识的宣传教育、培训辅导课程。。。。（事实上，这段时间企业引进的创新类培训课程的确很多，一个直接效果就是市场上有关创新的培训课程迅猛发展、花样翻新、频频创新，企业的困惑大大推进了培训老师的创新进程。） 那么，阻碍企业创新的真正原因究竟是怎样的呢？从表面上看，以上两个问题也的确都是事实，尤其是创新战略体系的缺失，更是导致国内企业创新资源浪费、创新努力无果的直接原因。但是，在进行深度沟通、深入调研后我们发现，这两个原因并不是真正的凶手。事实上，导致民营企业创新能力难以提升的关键障碍，既不是创新战略体系的缺失问题，也不是员工创新能力不足的问题，而是企业高层管理者的心智模式在作怪，是企业成长、转型过程中，企业老板、决策层、高级管理者团队固有的心智障碍、心智阻力在阻碍着企业的创新，正是这些没有被意识到“心智阻力”妨碍着企业创新战略的建立、阻碍着员工创新行为能力的提升。 在有关变革阻力的文章中，我们曾经谈到过“心智模式”、“心智阻力”的问题。心智模式又叫做心理路径依赖，这种心智模式的形成多数是由于人们过往的生存环境、成功经验造成的，经过多年的反复强化，它在人们的大脑中建立了一个类似电脑操作系统一样的软件系统程序，每当外界有信息输入时，都会被大脑以其固化的程序进行处理，“择优选用”。从正面来讲，“心智模式”可以大大提升人们处理常规问题的速度，提升常规工作环境下的工作效率；但是从负面来讲，它会使人们过度深陷于旧有的思维模式、行为模式、判断决策中。特别是对于需要面对的新事物、新问题，不但可能用错误的方式来处理、给出错误的结论，还会对于自己的错误决策视而不见，在无知状态中积极、努力地维护错误行为，勇敢无畏地阻碍创新行为、创新做法的进行。 创新的真正阻力是企业老板、决策团队的心智障碍。对于民营企业来讲，特别是对于已经完成了第一个十年成长经历、处于成长转型阶段的企业，由于已经积累了很多行之有效的成功经验、建立了过往环境下取得成功的 “集体心智模式”。因此，面对新的市场环境，当企业需要以创新的思维、创新的行为推动企业发展时，恰恰是管理团队中某些过往成功的“集体心智模式”成为了阻碍企业建立创新战略、形成创新文化的关键阻力、核心障碍，越是过往成功的企业，中高层管理者的这些“心智障碍”问题对于企业谋求突破、创新学习的负面影响就更加的严重。（待续）