一个人的心态很重要，同样做一件事，不同的心态的人所表现出来的态度、反应以及做出的结果就会不一样。在企业工作中，也是这样。有些员工，他们很优秀，人品也非常好，但心态不对。在处理某项工作，某个时间段，面向企业某个目标的时候，如果心态不对，就不能把事情处理好。人是好人，心态不对也会办成坏事。

      不同的心态表现出不同的态度--积极的态度和消极的态度。一个积极的态度，就会给大家带来积极的结果，一个消极的态度，必然带来一个消极的结果。在一个公司中，最有价值的员工，往往是那些积极的员工，他们在积极当中寻找出路，他们在积极当中寻找方向，他们在积极当中塑造这个企业的价值。如何让员工拥有积极心态呢？

      一、重在观念：尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。

      二、设立高目标：留住人才的关键是——不断提高要求，为他们提供新的成功机会。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会积极向上努力工作。

      三、经常交流：员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法。

      四、授权、授权、再授权：授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。

      五、辅导员工发展事业：在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。

      六、让员工参与进来：让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。

      七、信守诺言：身为管理者，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。

      八、多表彰员工：成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：公开奖励标准；以公开的方式给予表扬、奖励；奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色；奖励的时效很重要。

      九、允许失败：要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。

      十、建立规范：订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

      2016-07-30日，肯思特管理咨询有限公司在安徽省茂鑫家居工艺品有限公司举办了以《做有积极心态的员工》为主题的培训班。执行本次培训的是国际注册咨询师（CMC）、国际注册高级培训师、EAP咨询师、肯思特咨询首席咨询师、培训师何东征，感谢肯思特专家组成员。