说起管理，有讲理论的，也有讲实践的，但很多文章理论说的太深，讲的内容太多，不好理解，阅读量太大。结合我们目前企业普遍的管理水平，推出这套白话管理，好读，易理解。 1． 目标 目标是一切管理的基础，就是一个部门或岗位在组织中的目标。目标有两类，一类是常规的目标，一类是在不同阶段要改善的目标，也就是说我们要知道自己是干啥的，而且还要知道自己要提高啥。 2． 系统 我们不但要知道做啥，还要明确需要做到什么程度，怎么做，按照什么顺序做。程度叫标准，怎么做叫标准作业程序（SOP），顺序是流程，加起来就是系统。有要求，有标准，下属才知道怎么做才是正确的。 3． 信息 管理是用信息控制系统，一个部门的头要知道为了达成目标需要得到的信息，并且还要跟下属明确什么时间、以什么方式要得到什么样的信息。领导10个人，可以用眼睛看；领导100个人，可以多用腿、多用嘴；那领导1000人的时候，眼睛、腿和嘴都不够用了吧，这时候用啥控制？创建信息路径，获取有效信息。 4． 计划 计划是达成目标的行动方案。计划不能只规定时间，只要结果，我们不仅要将计划分解成若干段，还要确定时间，步骤，资源还有具体分工，这样才能在事中控制每个计划达成的关键点，才能保证计划是有效的。这个阶段我们可不能先想到可以“亡羊补牢”！ 5． 控制 控制包括两个方面，一是跟追，就是通过提取的有效信息，比照现实的状况与计划的偏差，马上采取措施进行纠偏，把偏了的马车往正道上拉一拉。二是要设置整齐划一的方法，要求大家按照科学的方法做，而不是给大家画个饼，让大家自己干，干好了就有饼，干不好就没饼。我们要控制而不能只依靠自发。 6． 总结 每干一个事，都要做总结，并将总结养成习惯。成功的是经验，失败的是教训；总结的关键在分析，分析不到点儿上就谈不上总结。我们不能瞎猫碰到死耗子，凑巧了，不知道咋成的，瞎猫不能永远碰上死耗子不是？也不能好了伤疤忘了疼，下次还在同样的地方摔跟头。 7． 复制 成熟的经验和好的方法不能只让一个人知道，要让相关的人都知道。通俗的讲这个时候就是有饭大家吃，不能形成吃独食的习惯。这就要求部门的头要养成固化重复的好习惯，并且按约定的方式安排大家一同分享。 8． 改善 任何人都不能一口气吃个大胖子，也不可能这顿吃饱了下顿不吃。 总的来说，部门目标要清晰，为了达成目标要设置系统，为了控制系统，要设置信息路径，这样才能控制得住。目标，系统，信息路径OK，设置阶段改善目标，做计划，用控制的方法达成，总结固化经验，然后丰富到系统中来，创建分享、培训的机制和氛围，增强组织的整体能力，而且还要不断循环和持续改进。 这，就是规范化的管理，也是最基础的管理。 行动指南： 以上方法除了管理上要求，也可应用于我们的学习和生活。 温馨提示： 白话管理续篇将对每个步骤进行详细阐述，请看下期。