客户：冠军陶瓷 地点：江苏省 - 苏州 时间：2013/2/24 0:00:00 引子话题：执行不止是态度，更是一种技能 1) 对执行的两大认识误区  追求的是“结果”还是“动作”？  首要的是“行动”还是“倾听”？ 2) 关于执行的心态  “执行层干部”是如何产生的  下属执行过程中的四项准则  执行层干部的常见误区 3) 执行中的管理者技能要求---建立执行系统  不要指望一本《至加西亚的信》就可以解决问题  团队执行力的三大体系（战略、运营、人员） 执行的战略体系—目标体系建立 第一式：执行目标必须设定准确---主将无谋累死三军  执行目标的来源  上级下达、自主设定  目标来源于问题  确保执行目标设立准确四步流程  什么是问题和问题解决？  课堂竞赛：我家的草坪  问题-原因-目标-步骤的四步分析法  问题持续解决工具简介  头脑风暴法、鱼骨图法、力场分析法、可控可变分析法、团队商讨八步法  实用技能---有效执行工具 01-06 第二式：可执行目标与工作目标体系---铁壁合围  基于问题解决的目标表述  可执行目标的四个特征  案例分享：KD企业的年度经营目标  课堂练习：学习小组针对现实工作，制定出一个执行目标  实用技能---有效执行工具 07 第三式：执行目标必须传递准确---上下一心，三军同力  如何将目标向下传递给下属？  情景模拟：接机任务  确保下属领悟---传递任务目标的七项核心内容  如何与下属进行目标的谈判？  目标传递过程中来自下级的障碍  情景模拟：你认为怎样？  案例分析：杜拉拉巧开“批斗会”  杜绝讨价还价---与下属目标谈判的八个要点  实用技能---有效执行工具 08-09 执行的运营体系—流程体系建立 第四式：没有规则就没有自动自发---善战者求之于势而非责于人  体验活动：三星梯形拍手  离场测试与铺路原则  团队执行力的五个层级  团队规则中的四项秩序  案例分享：康师傅的精耕之路  建立规则的注意事项 第五式：任何目标必须有一个行动计划---过程可控结果才能可控  滚动计划法  工作节点法  工作节点法项目管理十二步流程  案例推演：大地公司的市场调研计划  其他业务流程设计方法  甘特图法  简单流程法  流程设立的综合演练  实用技能---有效执行工具 10-13 第六式：流程控制重中之重是关键细节管理---关键细节才真正决定成败  细节控制的重点  衔接细化  职责细化  关键细节的寻找方法  比重法、失效法、焦点法  计划执行中的细节管理六步法  案例分享：幸福殿堂  实用技能---有效执行工具 14-17 第七式：执行过程必须进行结果追踪---人们只会认真做你检查的事情  工作追踪的意义  工作追踪的五个原则  适时性、重要性、明确性、实际性、经济性  工作追踪的三个关键点  工作结果、工作方法、工作态度  工作追踪的三件武器  轻武器、重武器、核武器  小组研讨：如何进行工作追踪？  实用技能---有效执行工具 18-20 执行的人员体系—管理体系建立 第八式：有效激励务求人人努力---管理者就是买梦人  员工参与是团队执行的首要保证  激励心理动因  课堂测试－关于对激励的正确认识  人为什么会被激励？  激励理论：五层次与双因素  管理者就是卖梦人  领导者的激励误区  激励工具：执行层经理的激励菜单  实用技能---有效执行工具 21 第九式：艺术领导务求因人施管---善驱虎狼之军  诊断员工的不同发展阶段和相应领导行为  员工发展的四个阶段  管理工具训练：员工分析的四阶段模型  课堂练习：丁玲的故事  两种典型领导风格和四种领导行为  管理工具训练：四种领导行为的模型  两种典型领导风格（指挥性行为和支持性行为）  督导不足与督导过度  实用技能---有效执行工具 22 第十式：执行结果务求及时反馈---后果比前因更加重要  案例讨论：一个人人皆知的广告  正面反馈的要点  正面反馈的四步流程  正面反馈的指导原则  修正性反馈的要点  修正性反馈的四步流程  修正性反馈的指导原则  情景模拟：与黄冈艰难的谈话  实用技能---有效执行工具 23-24 执行10式课程总结  团队执行力建设的“四不”目标  内容回顾与现实问题探讨  学员531整改计划  学习优胜小组奖励