来了一个副手没有发挥作用，怎么办？

作者：李泽尧

某名牌大学的EMBA教育中心在某国营企业开设EMBA课程班，首堂课由泽尧来讲。由于是第一堂课，就有开班仪式，该中心的主任就要在课前“致辞讲话”，然后才是泽尧讲课。泽尧讲完一节课下来，这位主任跑来问泽尧：“我这边来了一个副手，感觉没有发挥出应有的作用，我觉得问题不怪她，应该在我的身上，我该怎么办？请教李老师。”

我打开当天的《有效管理十八项技能》课程讲义给他看：“你认为问题在你自己身上，说得太对了！你看看我这个讲义，第一个单元的主题是‘主动进取——凡事从要与不要开始’，而最后一个单元则是‘我做故我在——凡事从我做起’。既然你认识到问题在你自己身上，这事儿就好办——”

于是，我给他讲：

1、        你希望他发挥作用吗？是真心的吗？他说：是的。

2、        你认为他自己想发挥作用吗？他的工资结构是怎样的？有没有跟业绩挂钩？他说：是的。

3、        我说：那就好办！只要不是来养老的、只要不是走关系来的，只要是靠做事情吃饭的，就简单、就好办。

4、        我建议他：“把你认为需要他做、你认为他应该可以做的事情，一一列出来，形诸文字！”

5、        按照泽尧的“李氏八字真言”，即“过程规范、结果标准”来进行。

6、        有的事情，你或许可以直接给他讲你要的结果，有的事情，或许你就只能要结果了。

7、        就像古人，“扳着指头数一下”——只有写下来，才会真正清楚明白，不然你连你自己都是混乱的、都是“说不清楚的”。

8、        你要是长时间写出来、不说清楚，他还可能会多心，以为你不希望他发挥好呢！！

9、        当然，不是你自己一厢情愿、你也不能一厢情愿，但是，你必须先写出来，然后跟他沟通，看看他的理解、看法、观点。

10、    你也可以叫他自己先想想、写一写，然后一起来碰一下、合到一起，来讨论一下、沟通一下。

11、    总之，你跟他之间的【界面】必须要理清楚！！

12、    你当然不能指望他自己“发挥副手的作用”——他或许有顾虑，做多了，怕你不高兴、插手多了怕你误会，。。。。。等等

13、    你想一想、写下来，想到什么就写下什么来，然后反复斟酌一下，把方方面面能够想到的，无论是结果面的，还是过程面的，只要是你认为他可以做、能够做、应该做的，想得到多少、写多少——这有点像头脑风暴、脑力激荡。

14、    最后再来想，那些事适合他做的、那些可以暂时放下来——总之，整理出一份《副主任（副经理？）工作事项一览表》

15、    必要时，再把方便他开展工作的权限给到他——也是要形诸文字。

16、    请不要以为“形诸文字”就是秀才、就是书生气，其实不是的，没有文化的人，也要拿张纸条，理一理，难道真是要做成没有文化的样子，才叫高尚？

17、    形诸文字，其实是在帮助你思考问题、帮助你把问题思考得更加清楚、明白。

18、    文字是思维的载体、是思考的拐杖，让你理清头绪、把问题整理清楚，而且，形诸文字书面化，还是法律的介质、客观化的依据、双方良好合作的依据。你跟他之间形成文字表述的工作分工，大家、尤其是作为新手的他，就可以没有包袱、放开手去工作。

19、    泽尧常常告诉学员：“写下来”。有了“写下来”三个字，你就会发现“实践出真知”、“系统思考”、“学习型组织”、“自己很有料”、“依靠群众”是怎么回事儿。“写下来”三个字用好了，很多事情就简单了。详见李泽尧《中国式绩效考核操作版》一书中关于WBS的讨论。

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4、合作者参考 ：https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270100m8bk.html

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